Users Guide

● 自动 — 使用自动调用 OS Collector 工具的 iDRAC 服务模块。
● 手动 — 从服务器操作系统中手动执行 OS Collector 可执行文件。iDRAC 将 OS Collector 可执行文件作为带有 标签 为
DRACRW 的 USB 设备呈现到服务器操作系统中。
注:
● OS Collector 工具不适用于 Dell Precision PR7910 系统。
● 操作系统日志收集功能在 CentOS 操作系统上不受支持。
● 在运行 Windows 2016 Nano 版的服务器中，OS Collector 工具不会生成 HardwareEvent.evtx 查看器日志。要生成
HardwareEvent.evtx 查看器日志，请先运行命令 ~New-Item -Path HKLM:\SYSTEM\ControlSet001\Services\EventLog
\HardwareEvents~，然后再运行 OS collector 工具。
在生成运行状况报告前，请确保：
● 已启用 Lifecycle Controller。
● 已启用重新引导时收集系统资源清册 (CSIOR)。
● 您有登录和服务器控制权限。
相关概念
自动生成 SupportAssist 收集 on page 268
手动生成 SupportAssist 收集 on page 268
自动生成 SupportAssist 收集
如果已安装 iDRAC Service Module 并且它正在运行，则您可以自动生成 SupportAssist 收集。iDRAC Service Module 会调用主
机操作系统上的相应 OS Collector 文件，收集数据，并将此数据传输到 iDRAC。然后，可以将该收集保存至所需的位置。
使用 iDRAC Web 界面自动生成 SupportAssist 收集
要自动生成 SupportAssist 收集，请执行以下操作：
1. 在 iDRAC Web 界面中，转至概览 > 服务器 > 故障排除 > SupportAssist。
此时会显示 SupportAssist 页面。
2. 要编辑数据收集选项，请单击编辑收集数据：
● 硬件 — 导出硬件的 SupportAssist 收集。
● RAID 控制器日志 — 导出 RAID 控制器的 SupportAssist 收集。
● 操作系统和应用程序数据 — 导出操作系统和应用程序数据的 SupportAssist 收集。在此选项下，选择以下任何一项：
○ 标准数据：选择此选项可获取标准格式的收集。
○ 筛选的数据：选择此选项可获取含有筛选的数据的收集。
注: 默认情况下，“硬件”和“操作系统和应用程序数据”处于选中状态。
3. 选择我已阅读并同意条款和条件选项，然后单击继续。
4. 在 iDRAC Service Module 完成向 iDRAC 传输操作系统和应用程序数据后，会将其与硬件数据一起打包并生成最终报告。将
显示一条消息，用于保存报告。
5. 指定要保存 SupportAssist 收集的位置。
手动生成 SupportAssist 收集
当未安装 iSM 时，也可以手动运行 OS Collector 工具以生成 SupportAssist 收集。您必须在服务器操作系统上运行 OS Collector
工具以导出操作系统和应用程序数据。服务器操作系统中将出现标记为 DRACRW 的虚拟 USB 设备。此设备包含特定于主机操
作系统的 OS Collector 文件。从服务器操作系统中运行特定于操作系统的文件以收集数据并将数据传输到 iDRAC。然后，您可
以将数据导出到当地或网络共享位置。
在 Dell 第 13 代 PowerEdge 服务器中，OS Collector DUP 在出厂时已安装。但是，如果您确定 iDRAC 中没有 OS Collector，则
可以从 Dell 支持网站下载 DUP 文件，然后通过固件更新过程将该文件上载到 iDRAC。
在使用 OS Collector 工具手动生成 SupportAssist 收集之前，请在主机操作系统中执行以下操作：
● 在 Linux 操作系统上：检查 IPMI 服务是否正在运行。如果尚未运行，您必须手动启动服务。下表提供了您可以使用的命令以
用于检查 IPMI 服务状态和启动每个 Linux 操作系统的此服务（如果需要）。
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使用 iDRAC 排除受管系统故障