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Génération automatique de la collecte pour SupportAssist
Si le module Service iDRAC est installé et en cours d’exécution, vous pouvez générer automatiquement la collecte de
SupportAssist. L'iDRAC Service Module appelle le fichier de collecte approprié du SE sur le système d’exploitation hôte, collecte
les données et les transfert à l'iDRAC. Vous pouvez ensuite enregistrer la collecte à l’emplacement requis.
Génération automatique de la collecte pour SupportAssist à l'aide de
l'interface Web d'iDRAC
Pour générer automatiquement la collecte pour SupportAssist :
1. Dans l’interface web iDRAC, allez à Présentation générale > Serveur > Dépannage > SupportAssist.
La page SupportAssist s'affiche.
2. Pour modifier les options de collecte de données, cliquez sur Modifier les données de la collecte :
● Matériel : exportez la collecte SupportAssist du matériel.
● Journal du contrôleur RAID : exportez la collecte SupportAssist du contrôleur RAID.
● Données du système d’exploitation et d’applications : exportez la collecte SupportAssist des données du système
d’exploitation et d’applications. Sous cette option, sélectionnez l’un des éléments suivants :
○ Données standard : sélectionnez cette option pour obtenir la collecte au format standard.
○ Données filtrées : sélectionnez cette option pour obtenir la collecte avec des données filtrées.
REMARQUE : Par défaut, Matériel et système d’exploitation, ainsi que Données d’applications sont sélectionnés.
3. Sélectionnez l’option J’ai lu et j’accepte les conditions générales, puis cliquez sur Continuer.
4. Une fois que l'iDRAC Service Module a fini de transférer les données d’application et du SE vers iDRAC, celles-ci sont livrées
avec les données du matériel et le rapport final est généré. Un message s’affiche pour enregistrer le rapport.
5. Spécifiez l'emplacement d'enregistrement de la collecte pour SupportAssist.
Génération manuelle de la collecte SupportAssist
Lorsqu’iSM n’est pas installé, vous pouvez exécuter manuellement l’outil OS Collector pour générer la collecte SupportAssist.
Vous devez exécuter l’outil OS Collector sur le système d’exploitation du serveur afin d’exporter les données du système
d’exploitation et des applications. Un périphérique USB virtuel intitulé DRACRW apparaît dans le système d’exploitation du
serveur. Ce périphérique contient le fichier de l’outil OS Collector spécifique au système d’exploitation hôte. Exécutez le fichier
spécifique au système d’exploitation à partir du système d’exploitation du serveur pour collecter et transférer les données vers
l’iDRAC. Vous pouvez alors exporter les données vers un emplacement réseau local ou partagé.
Dans les serveurs Dell PowerEdge de 13e génération, le DUP de l’outil OS Collector est installé en usine. Toutefois, si vous
estimez que l’OS Collector n’est pas présent dans l’iDRAC, vous pouvez télécharger le fichier DUP à partir du site de support de
Dell, puis téléverser le fichier vers l’iDRAC à l’aide du processus de mise à jour du micrologiciel.
Avant de générer manuellement la collecte pour SupportAssist à l’aide de l’outil OS Collector, procédez comme suit sur le
système d’exploitation hôte :
● Sur un système d’exploitation Linux : vérifiez si le service IPMI est en cours d’exécution. Si ce n’est pas le cas, vous devez
démarrer le service manuellement. Le tableau suivant présente les commandes que vous pouvez utiliser pour vérifier l’état du
service IPMI et démarrer le service (si nécessaire) pour chaque système d’exploitation Linux.
Tableau 47. Système d’exploitation Linux et commande de vérification du service IPMI
Sous LINUX Commande pour vérifier l'état du
service IPMI
Commande pour démarrer le service
IPMI
Red Hat Enterprise Linux 5 64 bits
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
Oracle Linux 6.4
$ service ipmi status $ service ipmi start
Dépannage d'un système géré à l'aide d'iDRAC 309