Users Guide

● En sistemas operativos Linux: Verifique si el servicio IPMI se está ejecutando. Si no se está ejecutando, deberá iniciar
manualmente el servicio. En la siguiente tabla, se detallan los comandos que se pueden utilizar para comprobar el estado del
servicio IPMI e iniciar el servicio (si es necesario) para cada sistema operativo Linux.
Tabla 47. Sistema operativo Linux y el comando para comprobar el servicio IPMI
Sistema operativo LINUX Comando IPMI para comprobar el
estado del servicio
Comando para iniciar el servicio IPMI
Red Hat Enterprise Linux 5 de 64 bits
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
Oracle Linux 6.4
$ service ipmi status $ service ipmi start
Red Hat Enterprise Linux 7
$ systemctl status
ipmi.service
$ systemctl start
ipmi.service
NOTA:
● CentOS se admite solamente en el módulo de servicio de iDRAC versión 2.0 o posterior.
● Si los módulos IPMI no están presentes, es posible instalar los módulos respectivos desde los medios de distribución del
sistema operativo. El servicio se inicia una vez completada la instalación.
● En el sistema operativo Windows:
○ Compruebe si el servicio WMI está en ejecución:
￭ Si WMI se detiene, OS Collector inicia el WMI automáticamente y continúa con la recopilación.
￭ Si WMI se desactiva, la recopilación de OS Collector se detiene y se muestra un mensaje de error.
○ Verifique los niveles de privilegio adecuados y asegúrese de que no haya ninguna configuración de servidor de seguridad o
de seguridad que impida obtener los datos desde el software o el registro.
Generación de SupportAssist Collection en forma manual mediante la
interfaz web del iDRAC
Para generar la recopilación de SupportAssist manualmente:
1. En la interfaz web de la iDRAC, vaya a Overview (Descripción general) > Server (Servidor) > Troubleshooting
(Solución de problemas) > SupportAssist.
Se muestra la página SupportAssist.
2. Para editar las opciones de recopilación de datos, haga clic en Editar datos de recopilación:
● Hardware: exporte la recopilación SupportAssist del hardware.
● Registro de la controladora RAID: exporte la recopilación SupportAssist de la controladora RAID.
● Datos del sistema operativo y de la aplicación: exporte la recopilación SupportAssist de los datos del sistema
operativo y la aplicación. En esta opción, seleccione cualquiera de las siguientes opciones:
○ Datos estándar: seleccione esta opción para obtener la recopilación en formato estándar.
○ Datos filtrados: seleccione esta opción para obtener la recopilación con datos filtrados.
NOTA:
De manera predeterminada, se seleccionan las opciones "Hardware" y "Datos del sistema operativo y de la
aplicación".
Según las opciones seleccionadas, el tiempo que lleva recopilar los datos se muestra junto a estas opciones.
Si el OS Collector no se ejecutó en el sistema, la opción Datos de la aplicación y el sistema operativo aparece atenuada y no
se puede seleccionar. Aparecerá el mensaje OS and Application Data (Timestamp: Never) (Datos del sistema operativo y de
la aplicación [fecha y hora: nunca]).
Si el OS Collector se ejecutó en el sistema en el pasado, aparecen la fecha y la hora de la última vez que se recopilaron los
datos del sistema operativo y de la aplicación: Last Collected: <timestamp>
3. Haga clic en Adjuntar recopilador de sistema operativo.
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Solución de problemas de Managed System mediante iDRAC