Users Guide

Tanılamayı çalıştırma
Tanılamayı çalıştırmak, bir sistem sorununun nedenini belirlemenize yardımcı olur. Tanılama araçları, ek donanım veya veri kaybı riski
olmaksızın sistem donanımlarınızı test eder.
Konular:
• SupportAssist ile otomatik destek alma
• PSA/ePSA Tanılaması
• Windows işletim sisteminde WinDbg kullanarak mini kilitlenme dökümü dosyalarında hata ayıklama
SupportAssist ile otomatik destek alma
Dell EMC SupportAssist; Dell EMC sunucunuz, depolamanız ve ağ aygıtlarınız için teknik desteği otomatikleştiren isteğe bağlı bir Dell EMC
Services sunar. BT ortamınıza bir SupportAssist uygulaması yükleyip ayarlayarak, aşağıdaki avantajlardan yararlanabilirsiniz:
● Otomatik sorun algılama — SupportAssist, Dell EMC aygıtlarınızı izler ve hem proaktif hem de önceden tahminli şekilde donanım
sorunlarını otomatik olarak algılar.
● Otomatik destek oluşturma — Bir sorun algılandığında SupportAssist otomatik olarak Dell EMC Teknik Destek'te bir destek talebi
açar.
● Otomatik tanılama koleksiyonu — SupportAssist, aygıtlarınızdaki sistem durumu bilgilerini otomatik olarak toplar ve Dell EMC'ye
güvenli bir şekilde yükler. Bu bilgiler, Dell EMC Teknik Destek tarafından sorun giderme amacıyla kullanılır.
● Proaktif iletişim — Bir Dell EMC Teknik Destek aracısı, destek durumu hakkında sizinle iletişime geçer ve sorunu çözmenize yardımcı
olur.
Kullanılabilir avantajlar aygıtınız için satın alınan Dell EMC Servis yetkilerine bağlı olarak farklılık gösterir. SupportAssist hakkında ek bilgi için,
www.dell.com/supportassist bölümüne gidin.
PSA/ePSA Tanılaması
Sisteminiz önyükleme yapmıyorsa Tümleşik Sistem Tanılama'yı (ePSA) çalıştırın.
PSA Tanılamalarını Çalıştırma
Adimlar
1. Sistem önyüklenirken, Boot Manager (Önyükleme Yöneticisi) öğesine girmek için <F11> tuşuna basın. Alternatif olarak, Lifecycle
Controller'a girmek için <F10> tuşuna basın.
2. Yukarı ve aşağı ok tuşlarını kullanarak System Utilities → Hardware Diagnostics (Sistem Yardımcı Programları → Donanım Tanılama)
seçeneklerini belirleyin.
NOT:
Lifecycle Controller olmayan sistemler için Utility Mode (diags) [Yardımcı Program Modu (tanılama)] seçeneğini
başlatmak için <F10> tuşuna basın.
3. Hata kodunu not edin.
Aşağıdaki tabloda PSA/ePSA tanılama hata iletileri açıklanmaktadır.
PSA ve ePSA Tanılama hata kodları
NOT:
Sistem bileşenlerini izleyen sistem ürün yazılımı ve aracıları tarafından üretilen olay ve hata iletileri hakkında bilgi için qrl.dell.com
adresindeki Hata Kodu Arama sayfasına bakın.
3
Tanılamayı çalıştırma 19