Users Guide

진단 실행
진단을 실행하면 시스템 문제의 원인을 식별하는 데 도움이 됩니다. 진단은 추가 장비 없이 또는 데이터를 손실할 위험 없이 시스템
하드웨어를 검사합니다.
주제:
• SupportAssist를 사용하여 자동화된 지원을 수신
• PSA/ePSA 진단
• Windows 운영 체제에서 WinDbg를 사용하여 미니 충돌 덤프 파일 디버깅
SupportAssist를 사용하여 자동화된 지원을 수신
Dell EMC SupportAssist는 Dell EMC 서버, 스토리지 및 네트워킹 디바이스에 대한 기술 지원을 자동화하는 Dell EMC Services(옵션)입
니다. SupportAssist 애플리케이션을 IT 환경에 설치 및 설정하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.
● 자동 문제 감지 - SupportAssist는 Dell EMC 디바이스를 모니터링하고 하드웨어 문제를 사전 예방적으로 예측하여 자동으로 감지
합니다.
● 자동 케이스 생성 - 문제가 감지되면 SupportAssist가 Dell EMC 기술 지원으로 지원 케이스를 자동으로 엽니다.
● 자동 진단 수집 - SupportAssist는 디바이스에서 자동으로 시스템 상태 정보를 수집하고 Dell EMC에 안전하게 업로드합니다. Dell
EMC 기술 지원에서 이 정보를 사용하여 문제를 해결합니다.
● 사전 예방적 연락 - Dell EMC 기술 지원 에이전트가 지원 케이스에 대해 연락하고 문제를 해결할 수 있도록 도와드립니다.
제공되는 이점은 디바이스에 대해 구매한 Dell EMC Service 사용 권한에 따라 다릅니다. SupportAssist에 대한 자세한 정보는
www.dell.com/supportassist로 이동하십시오.
PSA/ePSA 진단
시스템이 부팅되지 않는다면 내장형 시스템 진단 프로그램(ePSA)을 실행하십시오.
PSA 진단 실행
단계
1. 시스템이 부팅하는 동안 <F11> 키를 눌러 Boot Manager(부팅 관리자)를 시작합니다. 또는 <F10> 키를 눌러 Lifecycle Controller
를 시작합니다.
2. 위쪽 및 아래쪽 화살표 키를 사용하여 System Utilities(시스템 유틸리티) → Hardware Diagnostics(하드웨어 진단)를 선택합니
다.
노트: Lifecycle Controller가 없는 시스템은 <F10> 키를 눌러 Utility Mode diags(유틸리티 모드 진단) 옵션을 시작합니다.
3. 오류 코드를 적어둡니다.
다음 표는 PSA/ePSA 진단 오류 메시지에 대해 설명합니다.
PSA 및 ePSA 진단 오류 코드
노트: 시스템 구성 요소를 모니터링하는 시스템 펌웨어 및 에이전트에서 생성되는 이벤트 및 오류 메시지에 대한 자세한 정보는
qrl.dell.com > Look Up > Error Code 페이지로 이동하여 오류 코드를 입력한 다음, Look it up을 클릭합니다.
3
18 진단 실행