Users Guide
e. Retirez la mémoire DIMM du contrôleur, le cas échéant.
f. Vérifiez que le support des barrettes DIMM ne comporte pas de broches tordues ou d'autres dommages. Vérifiez que le
connecteur de bord de la mémoire DIMM n'est pas endommagé.
2. Si le contrôleur possède une mémoire intégrée ou si le support de mémoire est endommagé, contactez le support technique Dell.
3. Si la mémoire est endommagée, la mémoire du contrôleur peut devoir être remplacée, contactez le support technique Dell.
4. S'il n'y a aucun dommage, remplacez la mémoire DIMM et réinstallez le contrôleur.
5. Remplacez si possible la mémoire du contrôleur par une mémoire en bon état.
a. Si aucune mémoire en bon état n’est disponible, contactez le support technique Dell.
b. Si l'erreur ne se produit pas avec la mémoire en bon état, contactez le support technique Dell.
c. Si l'erreur persiste avec une mémoire en bon état, contactez le support technique Dell.
REMARQUE : Si l'erreur persiste, la probabilité d'une erreur matérielle augmente. Contactez le support technique Dell pour plus
d'informations sur les étapes de dépannage.
Informations supplémentaires concernant la résolution des erreurs de mémoire
ou de batterie sur le contrôleur PERC
Un message d’erreur du contrôleur RAID s’affiche pendant l’autotest POST pour indiquer que la mémoire cache du contrôleur ne contient
pas toutes les informations attendues, ou qu’elle contient des données destinées à un disque dur qui ne peuvent pas être ou n’ont pas été
écrites sur le disque. Causes les plus courantes de cette erreur :
● Le serveur ne s’est pas arrêté normalement : une coupure d’alimentation et/ou des redémarrages spontanés peuvent faire que des
données incomplètes ou corrompues restent en mémoire cache et ne puissent pas être écrites sur un disque.
● La mémoire cache est défectueuse : une mémoire cache défectueuse peut provoquer la corruption des données. Cela peut entraîner
des problèmes liés au système d’exploitation ainsi que des redémarrages spontanés.
● Décharge de la batterie alors que le serveur est arrêté : les contrôleurs qui n’utilisent pas une mémoire NVCACHE (mémoire cache non
volatile) ont recours à des batteries qui peuvent conserver le contenu de la mémoire cache pendant une durée limitée (24 à 72 heures)
alors que le serveur n’est pas sous tension. Une fois la batterie déchargée, tout le contenu de la mémoire cache est perdu, et le
contrôleur reconnaît qu’elle ne contient pas toutes les informations prévues. Les contrôleurs qui utilisent la mémoire NVCache
(certains contrôleurs H700/H800 et des contrôleurs plus récents tels que les contrôleurs H710, H710P et H810) sont très peu
susceptibles de rencontrer ce problème puisque l’alimentation de la batterie ne doit se maintenir que pendant 30 secondes ou moins
dans la plupart des cas.
● Maintenance de la batterie d’un contrôleur PERC
La batterie d’un contrôleur PERC suspectée d’être défaillante ou pour laquelle un symbole d’avertissement est affiché
dans OpenManage Server Administrator doit subir un cycle d’apprentissage manuel. Un cycle d’apprentissage provoque le
déchargement et le rechargement de la batterie et rétablit l’état fonctionnel de la batterie. Dans certains cas, plusieurs procédures de
cycles d’apprentissage peuvent être nécessaires pour restaurer la batterie à un état efficacement chargé. Pour effectuer un cycle
d’apprentissage manuel, sélectionnez Start Learn Cycle (Démarrer un cycle d’apprentissage) dans le menu déroulant Battery Tasks
(Tâches de la batterie) d’Open Manage Server Administrator (OMSA).
● Utilisation de la mémoire cache
Les contrôleurs matériels RAID utilisent une mémoire cache (référentiel d’informations temporaire) pour leur fonctionnement normal.
Le fonctionnement normal d’une mémoire cache comprend une mémoire DRAM, qui à l’instar de la mémoire système, conserve
uniquement les données lorsque le serveur est sous tension.
Les contrôleurs plus récents utilisent une mémoire NVCache, qui est utilisée lorsque le serveur est hors tension. La mémoire NVCache
contient à la fois une mémoire DRAM (pour un fonctionnement normal) et une mémoire Flash (non volatile). La batterie des
Dépannage des problèmes matériels
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