Users Guide

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Servicedesuividecommandesautomatisé
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Pourconsulterl'étatdesproduitsDell™quevousavezcommandés,allezsurlesitesupport.dell.comouappelezleserviced'étatdecommandeautomatisé.
Unenregistrementvousinviteàdonnerlesinformationsnécessairespourtrouvervotrecommandeetconsultersonstatut.Voir«Comment contacter Dell»
pourobtenirlescoordonnéespourvotrerégion.
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Service d'assistance technique
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Leserviced'assistancetechniquedeDellestdisponible24hsur24,7jourssur7,pourrépondreàvosquestionsconcernantlesproduitsDell.Lepersonnel
deceserviceutilisedesdiagnosticsinformatiquespourvousfournirdesréponsesrapidesetprécises.
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Pour contacter le service d'assistance technique de Dell, consultez la section «Avant d'appeler », puis reportez-vousà«Comment contacter Dell»pour
obtenirlescoordonnéespourvotrerégion.
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Formation d'entreprise et certification Dell
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Le service de formation et de certification Dell Enterprise Training and Certification est disponible ; consultez le site www.dell.com/training pour des
informationssupplémentaires.Ceservicen'estpasdisponiblepartout.
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Problèmesavecvotrecommande
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Sivousavezunproblèmedecommande,commedespiècesmanquantes,demauvaisespiècesouunefacturationincorrecte,contactezDellpourobtenirune
assistancetechnique.Ayezvotrefactureouvotrebordereaudelivraisonàportéedemainlorsquevousappelez.Voir«Comment contacter Dell»pour obtenir
lescoordonnéespourvotrerégion.
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Informations sur les produits
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Sivousavezbesoind'informationssurd'autresproduitsdisponibleschezDellousivousvoulezpasserunecommande,visitezlesiteWebdeDellàl'adresse
www.dell.com.Pourobtenirlenumérodetéléphoned'unconseillerenvente,consultezlasection«Comment contacter Dell»qui vous donnera les
coordonnéespourvotrerégion.
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Renvoid'articlespourréparationsousgarantieouavoir
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Prépareztouslesarticlesàrenvoyer,quecesoitpourréparationouavoir,delafaçonsuivante:
1. AppelezDellpourobtenirunnumérod'autorisationderenvoidumatérieletécrivez-lelisiblementetbienenvueàl'extérieurdelaboîte.
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Pourobtenirlenumérodetéléphoneàappeler,consultezlasection«Comment contacter Dell»quivousdonneralescoordonnéespourvotrerégion.
2. Joignezunecopiedelafactureetunelettredécrivantlemotifdurenvoi.
3. Incluezunecopiedesinformationsdediagnosticindiquantlestestsquevousavezeffectuésetlesmessagesd'erreursignalésparlesystème.
4. Joigneztouslesaccessoiresinclusdanslesarticlesquevousrenvoyez(commelescâblesd'alimentation,lesmédiascommelesCDetlesdisquettes,
ainsi que les guides) si vous voulez un avoir.
5. Emballezlematérielàrenvoyerdansl'emballaged'origine(ouéquivalent).
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