Users Guide


Servicio automatizado de estado de pedidos

ParaconsultarelestadodecualquierproductoDell™quehayapedido,puedeirasupport.dell.com, o puede llamar al servicio automatizado de estado de
pedidos.Unagrabaciónlesolicitarálainformaciónnecesariaparalocalizareinformarsobresupedido.Consulte"CómocomunicarseconDell" para ver la
informacióndecontactodesuregión.

Serviciodeasistenciatécnica

ElserviciodeasistenciatécnicadeDellestádisponiblelas24horasdeldía,los7díasdelasemanaparacontestarsuspreguntasacercadelhardwarede
Dell.Nuestropersonaldeasistenciatécnicausadiagnósticoscomputarizadosparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisas.

ParacomunicarseconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulte"Antes de llamar" y luego consulte "CómocomunicarseconDell"paraverlainformación
decontactoparasuregión.

CertificaciónycapacitacióndeDellEnterprise

LacertificaciónycapacitacióndeDellEnterpriseestáasudisposición;visitewww.dell.com/trainingparaobtenermásinformación.Esposiblequeeste
servicio no se ofrezca en todos los lugares.

Problemas con su pedido

Sitienealgúnproblemaconsuorden,porejemplo,faltanpartes,parteserróneasofacturaciónincorrecta,comuníqueseconDellparasolicitarayudaalcliente.
Cuando llame, tenga a la mano su factura o lista de empaque. Consulte "CómocomunicarseconDell"paraverlainformacióndecontactodesuregión.

Informacióndelproducto

SinecesitainformaciónsobreproductosadicionalesdisponiblesdeDell,osideseahacerunpedido,visiteelsitiowebdeDellenwww.dell.com. Para obtener
elnúmerotelefónicoycomunicarseconunespecialistadeventas,consulte"CómocomunicarseconDell"paraverlainformacióndecontactodesuregión.

Devolucióndeartículosporgarantía,créditooreparación

Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónoparasucrédito,comoseindicaacontinuación:
1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizacióndedevolucióndematerialesyescríbaloclaramenteydemaneraquedestaqueenelexteriordela
caja.

Paraobtenerelnúmerotelefónicoadondellamar,consulte"CómocomunicarseconDell"paraobtenerlainformacióndecontactodesuregión.
2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartadescribiendoelmotivodeladevolución.
3. Incluyaunacopiadelainformacióndediagnósticoqueindiquelaspruebasquehayaejecutadoylosmensajesdeerrorqueeldiagnósticodelsistema
haya informado.
4. Incluyatodoslosaccesoriosquepertenezcanalosartículosquevanaserdevueltos(talescomocablesdealimentación,mediostalescomoCDy
disquetes,yguías)siladevoluciónesparasucrédito.
5. Empaque el equipo que va a ser devuelto en su paquete original (o equivalente).
