Users Guide

自動オーダー状態サービス

注文した Dell™製品のステータスを確認するには、support.dell.com にアクセスするか、注文ステータス自動サービスにお電話ください。 録音の音声指示に従って、ご注文の検索と情報の入手に
必要な情報を入力してください。 お住まいの地域のお問い合わせに関する情報は、「デルへのお問い合わせ」を参照してください。

テクニカルサポートサービス

デルのテクニカルサポートサービスは 年中 24 時間ご利用が可能であり、Dell ハードウェアについてのご質問についてお答えします。 弊社のテクニカルサポートスタッフはコンピュータベースの
Diagnostics (診断) プログラムを使って迅速で正確な回答をいたします。

デルのテクニカルサポートサービスにお問い合わせになる場合は、「お問い合わせになる前に」をご確認の上、「デルへのお問い合わせ」でお住まいの地域の連絡先情報を参照してください。

デル法人向けトレーニングと認定プログラム

デルでは法人向けトレーニングと認定プログラムをご用意しています。詳細については、www.dell.com/training にアクセスしてください。 このサービスは地域によってはご利用いただけない場合
があります。

ご注文に関する問題

お買い上げの製品について、パーツが足りない、付属パーツが間違っている、または誤った請求などの問題がある場合は、デルカスタマーケアまでご連絡ください。 ご連絡の際は、請求書または梱包伝
票をお手元にご用意ください。 お住まいの地域でのお問い合わせに関する情報は、「デルへのお問い合わせ」を参照してください。

製品情報

他のデル製品に関しての情報が必要な場合、またはご購入を希望される場合には、デルのウェブサイト (www.dell.com) にアクセスしてください。 セールス担当者への電話でのお問い合わせは、
「デルへのお問い合わせ」のお住まいの地域の連絡先情報を参照してください。

保証内修理または返金を目的とする返品

修理および返金のいずれの場合も、次の手順に従ってすべてのパーツを返送用に準備してください。
1. デルに電話で問い合わせていただいて返品承認番号を入手されたうえで、その番号を箱の外側の目につきやすい所にはっきりと書きます。

お問い合わせ先の電話番号は、「デルへのお問い合わせ」のお住まいの地域の連絡先情報を参照してください。
2. 請求書のコピーと返品理由を明記した文書を添付します。
3. 実行したテストを示した診断情報とシステム診断で報告されたエラーメッセージを添付します。
4. 返品の理由が返金の場合には、返品対象の製品に同梱している付属品 (電源ケーブル、CD やディスケットなどのメディア、ガイドなど) をすべて含めます。
5. 返品する装置をご購入時の梱包材 (またはこの同等品) に梱包してください。

発送費はお客様負担になります。 返品対象製品に対する保険もお客様でご負担ください。また、デルへの発送時の紛失は弊社は一切責任を負いません。 なお、代金引換払いはご利用できま
せんので、ご了承ください。

以上の条件を満たしていない返品は、お客様の返送させていただきます。
