Users Guide

在拉丁美洲和加勒比海地区的最终用户必须在保证期内向 Dell 的销售点提出保修要求。最终用户必须提供购买凭据，指明销售商的姓名和地
址、购买的日期、型号和序号、客户的姓名和地址以及故障发生时的详细情形与系统配置，包括使用的外围设备和软件。否则，Dell 可能会拒
绝保修的要求。如果诊断出该故障属于保修的范围，Dell 就会做出适当的安排，并支付产品往返 Dell 维修/更换中心的基本运费和保险费。最终
用户必须确保将故障产品用原来的或相同的包装物正确打包，并提供 Dell 发给最终用户的退货号码及上述各项信息。
限制与合法权利
除了以上明确表述的部分，Dell 不做其它的保修、保证及类似的声明；此外，本保证将在法律允许的范围内取代其它任何保证。在没有适用法
律的情况下，本保证就是 Dell 或其子公司对最终用户的唯一补救性约定。但是 Dell 及其子公司均不承担收益损失或合同落空的责任，也不对
任何由于疏忽、违反合同等的间接的或相因而生的其它损失负责。
本保证不会因最终用户与 Dell 及（或）其他销售商之间的合同权益而削弱或影响最终用户的合法权利。
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/
Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul - RS - Brasil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chile
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombia
Dell Computer de Mexico SA de CV
Rio Lerma #302- 4 Piso
Col. Cuauhtemoc, Mexico, D.F. 06500
“完全满意”退货政策（仅适用于美国与加拿大）
如果您是直接从 Dell 公司购买了新产品的最终用户，则可以在发票日算起的 30 天内向 Dell 退货，并取得与产品购买价等额的退款。如果您从
Dell 公司购买的是经过修复或改进的产品，则可以在发票日算起的 14 天内向 Dell 退货，并取得与产品购买价等额的退款。在这两种情形下，
发票上指示的运费和手续费均不包含在退款中。如果您是与 Dell 签订了书面购买协议的公司用户，协议中可能规定了不同于本政策的退货条
款。
如果需要退货，您必须致电 Dell 客户服务部取得一个退款特许号码。有关客户支持的电话号码，请参阅系统故障排除文档中“获得帮助”一
章。为了加快退款过程，您应在 Dell 发出退款特许号码五天之内将产品用原包装打包退回。此外，您须预付运费和保险费（或承担运输途中产
品丢失或损坏的风险）。退回软件并取得退款的条件是未拆开磁盘或光盘的密封包装。退回的产品必须处于较新状态，另外，所有的手册、磁
盘、光盘、电缆和产品中随带的其他物件均须一并退回。如果客户退回应用软件或 Dell 安装的操作系统的目的是仅为取得退款，则须退回整个
系统，以及原包装中包含的所有介质和文档。
本“完全满意”退货政策不适用于 Dellware 产品，因其可能依据 Dellware 的当时退货政策进行退货。另外，从加拿大的 Dell 备件销售部购买
的修理过的部件不能退货。
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