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AutoTech 服务
针对 Dell 客户在有关便携式或台式系统方面提出的常见问题，Dell 提供了自动技术支持服务—AutoTech。
使用 AutoTech 时，请用按键电话来选择与问题相关的主题。
AutoTech 提供每周 7 天，每天 24 小时的服务。您还可以通过技术支持服务获得该项服务。有关的电话号码，请参阅 Dell 联系人号码。
TechFax 服务
为向您提供更好的服务,Dell 还充分利用了传真技术。每天 24 小时，每周 7 天，您可以随时免费拨打 Dell 的 TechFax 以获取各种技术信息。
您可以使用按键电话从众多的主题中选择所需的信息。几分钟后，所需的技术信息即可发送到您指定的传真号码。有关 TechFax 的电话号码，
请参阅 Dell 联系人号码。
自动设备订购查询系统
使用该自动服务可以查询所订购的任何一个 Dell 产品的信息。您将在录音的提示下输入一定信息，便于其查找并提供所订购的设备的报告。有
关的电话号码，请参阅 Dell 联系人号码。
技术支持服务
Dell 领先业界的硬件技术支持服务可以每天 24 小时，每周 7 天为您解答在 Dell 硬件方面出现的问题。
我们的技术支持人员为他们的工作业绩倍感自豪：在每次免费电话服务中，他们可以解答 90％ 以上的问题，而且时间通常不会超过 10 分
钟。当您通过电话咨询时，我们的专家可以参考您系统先前的记录以更清楚地了解您所遇到的问题。我们的技术支持人员使用基于计算机的诊
断方法来提供快速，准确的回答。
若要联系 Dell 的技术支持服务，请先参阅致电之前部分，然后拨打 Dell 联系人号码中您所在国的号码。
所订购的设备问题
如果在订购的设备方面有任何问题，比如部件缺失、部件故障或帐单有误等，请联系 Dell 获取帮助。致电时，请准备好您的发票或装箱凭据。
有关的电话号码，请参阅 Dell 联系人号码。
产品信息
如果您需要了解 Dell 其它产品的信息，或者要订购设备，就可以访问 Dell 的网站 http://www.dell.com/。有关销售人员的电话号码，请参阅
Dell 联系人号码。
退货返修或取得退款
请按照下列步骤，将所有需要返修或退款的物品准备好：
1. 请致电 Dell 取得退货特许号码，并将其清楚地标注在包装盒表面。
有关的电话号码，请参阅 Dell 联系人号码。
2. 请附一张发票副本和退货说明书。
3. 请附一份磁带库提供的错误信息报告。
4. 如果要退款，请将设备的附件（如电源线、软盘与指南）一并退回。
5. 请将要退回的设备用原来的（或类似的）包装材料打包。
您需要支付运费。并需承担退回的设备在运输途中遗失的风险，支付保费。我们不接受货到付款 (C.O.D.) 的包裹。
在收货码头，我们将拒收不具备上述任何一项要求的退货并将其退还。
致电之前
如果可以，请在致电 Dell 寻求技术支持之前，将系统打开并使用系统旁边或附近的电话机。您可能需要在键盘上键入一些命令，传达操作过程
中的详细信息或尝试其它仅在系统上才可进行的故障排除步骤。请确保系统文档可用。
Dell 联系人号码
警告：在对系统内的任何组件进行维修前，请先参阅安全第一 － 为了您和您的计算机。