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AutoTech-Dienst
DerautomatischetechnischeUnterstützungsdienstAutoTechliefertIhnenaufgezeichneteAntwortenaufdieamhäufigstenvonDell-Kunden gestellten Fragen
überihrportablesundDesktop-Computersystem.
WennSieAutoTechanrufen,wählenSiedieentsprechendenThemenzuIhrenFragenüberIhrTastentelefonaus.
DieDienstleistungAutoTechstehtIhnen24Stundentäglich,7TageproWochenzurVerfügung.SiekönnenaufdiesenDienstauchüberdentechnischen
Support-Servicezugreifen.SchlagenSiedazudieKontaktinformationenfürIhreRegionennach.
Automatisches Auftragsstatus-System
DiesenautomatischenServicekönnenSieanrufen,umdenStatusderbestelltenDell-Produkteabzufragen.EineAufzeichnungfordertSieauf,diebenötigten
Informationenanzugeben,diezumAuffindenderBestellungbenötigtwerden.SchlagenSiedazudieKontaktinformationenfürIhreRegionennach.
Technischer Support-Service
DertechnischeSupportvonDellstehtsiebenTagedieWocherundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenbezüglichDell-Hardware zu beantworten. Das
Personal unseres technischen Support-Service verwendet Computer-basierteDiagnosen,umschnellundpräziseantwortenzukönnen.
Wenn Sie sich an den technischen Support-ServicevonDellwendenmöchten,lesenSie"Bevor Sie uns anrufen" und rufen Sie dann die unter Kontaktnummern
fürIhreRegionaufgelisteteNummeran.
Dell Enterprise - Schulung und Zertifizierung
Jetzt ist auch "Dell Enterprise - SchulungundZertifizierung"verfügbar.WeitereInformationenerhaltenSieunterwww.dell.com/training. Diese
DienstleistungwirdanmanchenOrtenmöglicherweisenichtangeboten.
Probleme mit Ihrer Bestellung
Bei Problemen mit Ihrer Bestellung, z. B. fehlende/falsche Teile oder inkorrekte Rechnung, wenden Sie sich bitte an Dell. Halten Sie bei einem Anruf Ihre
RechnungoderdenPackzettelbereit.SchlagenSiedazudieKontaktinformationenfürIhreRegionennach.
Produktdaten
Wenn Sie Informationen zu weiteren Dell-ProduktenbenötigenoderwennSieeineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSieunsereWebsiteunter
http://www.dell.com.DieentsprechendenTelefonnummernfürunsereVerkaufsberaterfindenSieunterdenKontaktnummernfürIhreRegion.
Produkte zur Reparatur oder Gutschrift einsenden
Bereiten Sie alle Produkte, die zwecks Reparatur oder Gutschrift eingesendet werden sollen, wie folgt vor:
1. RufenSieDellan,umeineRücksendegenehmigungsnummerzuerbitten,undschreibenSiediesegroßunddeutlichaufdasÄußerederVerpackung.
DieentsprechendenTelefonnummernfindenSieunterdenKontaktnummernfürIhreRegion.
2. FügenSieIhrerRücksendungeineKopiederRechnungundeinSchreibenbei,indemSiedieGründefürdieRücklieferungdarlegen.
3. FügenSieeineKopieallerDiagnosedatenbei,dieAufschlussüberdievonIhnendurchgeführtenTestsundvonderSystemdiagnosegemeldeten
Fehlermeldungen gibt.
4. WenndasProduktzwecksGutschrifteingesendetwird,mussdasgesamteZubehörbeigelegtwerden,daszudemzurückgegebenenProduktgehört
(z.B.Netzkabel,DatenträgerwieCDsundDiskettensowieHandbücher).
5. PackenSiedasGerätzumVersendenindieOrginalverpackungsmaterialien(oderähnlicheVerpackung).
DieVersandkostengehenzuIhrenLasten.SiesindaußerdemfürdieVersicherungallerzurückgesendeterProdukteverantwortlichundtragendas
RisikodesVerlustswährenddesVersandsanDell.PerNachnahmeeingesandtePaketekönnennichtentgegengenommenwerden.
ZurückgesendeteProdukte,dienichtdenobenbeschriebenenVoraussetzungenentsprechen,werdennichtentgegengenommenundanSiezurückgesendet.
Bevor Sie uns anrufen
HINWEIS: Halten Sie Ihren Express Service Code bereit, wenn Sie anrufen. Mit Hilfe dieses Codes kann das automatisische Telefonsystem des
Supports Ihren Anruf effizienter weiterleiten.