Users Guide

support.dell.com Obtención de ayuda 7-3
Puede obtener acceso electrónicamente a Dell utilizando las direcciones siguientes:
•
Sitio de la Red mundial (World Wide Web)
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/
(únicamente para países del Pacífico asiático)
http://www.euro.dell.com
(únicamente para Europa)
http://www.dell.com/la
(para países de Latinoamérica)
•
FTP (file transfer protocol [protocolo de transferencia de archivos]) anónimo
ftp.dell.com/
Regístrese como
user: anonymous (usuario: anónimo)
y utilice su direc-
ción de e-mail como su contraseña.
•
Servicio electrónico de asistencia
[e-mail]
[e-mail]
(únicamente para países del Pacífico asiático)
support.euro.dell.com
(únicamente para Europa)
•
Servicio electrónico de cotizaciones
[e-mail]
[e-mail]
(únicamente para países del Pacífico asiático)
•
Servicio electrónico de información
[e-mail]
Servicio AutoTech
El servicio automatizado de asistencia técnica de Dell—AutoTech—proporciona res-
puestas grabadas a las preguntas más frecuentes de los clientes de Dell.
Al llamar a AutoTech, usted utiliza un teléfono de botones para seleccionar los temas
que corresponden a sus preguntas. Incluso puede interrumpir una sesión AutoTech y
continuarla posteriormente. El código numérico que le da el sistema AutoTech le per-
mite continuar su sesión a partir del punto en el que la interrumpió.
El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana.
Usted también puede acceder a este servicio mediante el servicio de asistencia téc-
nica. Para obtener el número telefónico, consulte "Números de contacto de Dell", más
adelante en este capítulo.
Servicio TechFax
Dell aprovecha completamente la tecnología de facsímiles para proporcionarle un
mejor servicio. Puede llamar sin cargo a la línea TechFax de Dell, las 24 horas del día y
los siete días de la semana, para solicitar toda clase de información técnica.