Owners Manual

Wie Sie Hilfe bekommen 215
Vor dem Anruf beim Support
ANMERKUNG: Halten Sie den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code
werden Sie innerhalb des automatischen Support-Telefonsystems schneller
verbunden.
Denken Sie daran, die Diagnose-Checkliste auszufüllen. Schalten Sie den
Computer nach Möglichkeit vor dem Anruf bei Dell ein, und benutzen Sie ein
Telefon in unmittelbarer Reichweite. Möglicherweise werden Sie aufgefordert,
über die Tastatur Befehle einzugeben, Informationen weiterzugeben oder
Schritte zur Fehlerbeseitigung durchzuführen, die nur am Computersystem
selbst möglich sind. Die Systemdokumentation sollte immer griffbereit liegen.
VORSICHT: Lesen Sie die Sicherheitshinweise im Product Information Guide
(Produktinformationshandbuch), bevor Sie Komponenten im Innern des
Computers warten.
Kontaktaufnahme mit Dell
Sie erreichen Dell im Internet unter:
• www.dell.com
• support.dell.com (Support)
Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des Systems mit Hilfe der Dokumenta-
tion zum Betriebssystem. Falls am Computer ein Drucker angeschlossen ist,
drucken Sie jede Datei aus. Halten Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien
schriftlich fest, bevor Sie bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
Beschreibung des Problems und der bereits durchgeführten Maßnahmen zur
Fehlerbeseitigung: