Users Guide

ДляпроверкисостояниялюбогозаказанногоизделияDell™,см. www.support.dell.com, илипозвонитевслужбуавтоматическогоучетазаказов..
Автоответчикподсказывает, какиеданныенеобходимыдляпоискаиполученияотчетапозаказу. См. контактнуюинформациюдлясвоегорегиона.

Службатехническойподдержки

СлужбатехническойподдержкиDell, работающаяежедневноикруглосуточно, предназначенадляответанавопросызаказчиковобоборудовании
Dell. Персоналтехническойподдержкииспользуеткомпьютерныесредствадиагностики, чтоускоряетответыиповышаетихточность.

ПодробнееосвязисослужбойтехническойподдержкиDell см. контактнуюинформациюдляконкретногорегионавразделеПодготовкакобращению
потелефону.

ПрофессиональнаяподготовкаисертификациявкорпорацииDell

ВнастоящеевремясуществуетвозможностьпрофессиональнойподготовкиисертификациивкомпанииDell; подробнеесм. поадресу
www.dell.com/training. Этауслугапредлагаетсяневовсехрегионах.

Сложностисзаказом

Вслучаевозникновениясложностейсзаказом, например, приотсутствиизапчастей, получениинеправильныхзапчастейилипривыставлении
неправильногосчета, обратитесьвотделобслуживаниязаказчиковкорпорацииDell. Передтелефоннымзвонкомприготовьтесчет-фактуруили
упаковочнуюведомость. См. контактнуюинформациюдлясвоегорегиона.

Информацияопродукции

ДляполученияинформацииодругойпродукциикорпорацииDell илидляразмещениязаказапосетитеWeb-узелкорпорациипоадресуwww.dell.com.
Телефонныйномерспециалистапопродажамсм. вразделеконтактнойинформациидлясвоегорегиона.

Возвраттоварадлягарантийногоремонтаилидлязанесениявкредит

Всеоборудование, возвращаемоесцельюремонтаиливозвратасредств, необходимоподготовитьследующимобразом:
1. ПозвонитевкорпорациюDell, чтобыполучитьномерподтверждениявозврататовара, затемчеткоиразборчивонадпишитеэтотномерна
коробке.

Телефонныйномерсм. вразделеконтактнойинформацииконкретногорегиона.
2. Приложитекопиюсчета-фактурыиписьмосописаниемпричинывозврата.
3. Такжеприложитекопиюлюбойдиагностическойинформации, включаяпереченьдиагностическихпроверок, проведенныетестыивсе
сообщенияобошибках, полученныепридиагностикесистемы.
4. Привозвратеоборудованиясцельюзанесениявкредитприложитевсепринадлежности, которыебыливключенывкомплектпоставки
возвращаемогооборудования, втомчислекабелипитанияиносителиинформации(компакт-диски, дискеты, руководства).
5. Упакуйтевозвращаемоеоборудованиевфирменную(илиэквивалентнуюей) упаковку.

Заказчикдолженоплатитьтранспортныерасходы. Такжезаказчикдолжензастраховатьвозвращаемуюпродукциюиучестьрискутериизделия
вовремяпересылкивкорпорациюDell. Посылки, отправленныеналоженнымплатежом, непринимаются.

Посылки, приотправкекоторыхбылонарушенокакое-либоизвышеперечисленныхправил, непринимаютсяотделомприемкиивозвращаются
отправителю.