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Solucióndeproblemas:GuíadelusuariodelcargadorautomáticoDell™PowerVault™
124T LTO3-060 SAS
Antesdecomunicarseconeldepartamentodeatenciónalcliente
Pantalla de errores del panel de control del operador
Comprobacióndeerrores
Registrosdelcargadorautomático
Registros de TapeAlert
Devolucióndelcargadorautomáticoparareparaciones

Antesdecomunicarseconeldepartamentodeatenciónalcliente
Loserroresquepodríaexperimentarconsucargadorautomáticopuedenserdesdeproblemassencillosdeconexiónhastaerroresdehardwaremás
complejos.AntesdecomunicarseconDell,esposiblequeustedmismopuedarepararelproblemasisiguealgunosprocedimientosbásicosparalasoluciónde
problemas.
Conexcepcióndelalimpiezadelaunidad,nohayningúnmantenimientorutinariorecomendadoparaelcargadorautomáticoDellPowerVault124T.
Elpaneldecontroldeloperador,localizadoenlapartefrontaldelcargadorautomático,proporcionaalgunascapacidadesparalasolucióndeproblemas,pero
eslimitado.Launidaddeadministraciónremotaproporcionainformaciónmásdetalladaacercadelestadoactualdelcargadorautomáticoydesurendimiento
enelpasado,yesmásútilparasolucionarerrores.
Lasiguientetabladescribelacausaprobableylaacciónsugeridaparaalgunosproblemasquepodríaencontrar.
Tabla1:Solucióndeproblemasbásica
AVISO: Sidebeapagaryencenderelcargadorautomático,nolovuelvaaencenderporlosmenos10segundosdespuésdeapagarlo.
Estoproporcionatiempoparaqueelsuministrodeenergíasedescarguetotalmenteygarantizarunrestablecimientocompletodel
sistema.Sinoseproporcionatiempoparaladescarga,elsistemapodríanoiniciarseadecuadamenteymostraráunapantallaLCDen
blanco. Vuelva a encender y a apagar el equipo, esperando por lo menos 10 segundos, para solucionar el problema.
Problema
Causa probable
Acciónsugerida
El panel frontal no muestra
información.
LaconexióndelapantallaLCDhafallado.
l Utilice la PáginaErrorLogsandDiagnostics(Registrosdeerroryde
diagnósticos) para solucionar el error.
Los mensajes de error
aparecen en la pantalla LCD
del panel frontal.
Se ha producido un error.
l RefiéraseaPantalla de errores del panel de control del operador.
Elcargadorautomáticoopera
lentamente.
Elcargadorautomático,elhardwaredel
sistema o el software de copia de
seguridad del host han sido configurados
incorrectamente.
l Reviselaconfiguracióndelcargadorautomáticoydelaaplicación.
l Vaya a support.dell.comparaobtenerlosrequisitosdeconfiguración.
Elcargadorautomáticono
enciende.
El interruptor de encendido en la parte
traseradelcargadorautomáticonoestá
encendido.
Elcabledealimentaciónestádefectuosoo
lafuentedealimentaciónfunciona
incorrectamente.
l Revisetodoslostomacorrientesyloscablesdealimentaciónpara
verificarqueesténconectadoscorrectamente.
l Revise el interruptor de encendido en la parte trasera del cargador
automático.
l Comuníqueseconsupport.dell.com.
El panel frontal no muestra
información,perolos
indicadores de luz encima del
panelfrontalestán
encendidos.
Unainterrupciónmomentáneaenla
alimentaciónpermitióalcargador
automáticoapagarseyluegoencenderse
de nuevo antes de que el suministro de
energíasedescargaratotalmente.
l En el panel frontal, presione y mantenga presionado el interruptor de
encendidodurante15segundos,despuésapagueelinterruptorde
encendido de la parte posterior. Espere 60 segundos y vuelva a
encender el interruptor de encendido de la parte posterior.
l Comuníqueseconsupport.dell.com.
Elcargadorautomáticonose
comunica con el sistema host.
Un problema en el trayecto del cableado
estáevitandolacomunicación.
l VerifiquequeloscablesSASesténconectadosalaparteposteriordel
cargadorautomáticoyqueestéinstaladalatarjetadecontroladordel
host correctamente.
l VerifiquequeelcableSASnoestédañadonipellizcadoyquelalongitud
totaldelcablenoexcedalalongitudmáximarequerida.
l Verifique que el adaptador de bus del host se admita para utilizarse Dell
PowerVault 124T en support.dell.com.
l EnvíeuncomandodeAutoloader Reset (Restablecimiento del
cargadorautomático),yaseautilizandolapáginaRealizacióndeun
restablecimientodelcargadorautomáticooapagandolaalimentación