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故障排除：Dell™PowerVault™124TLTO3-060 SAS 磁带自动加载机用户指南
联系客户支持部门前
操作员控制面板上的错误显示
检查错误
磁带自动加载机日志
TapeAlert 日志
返还磁带自动加载机寻求服务
联系客户支持部门前
使用磁带自动加载机可能遇到的错误从简单的连接问题到更复杂的硬件故障不等。 联系 Dell 前，您可以按照以下一些基本故障排除步骤解决问题。
除了磁带机清洗外，Dell PowerVault 124T 磁带自动加载机没有其他建议日常维护。
磁带自动加载机前面的操作员控制面板提供了一些有限的故障排除功能。 远程管理单元提供关于磁带自动加载机目前状态和过去性能的更详细信息，对于排除错误更有帮助。
下表介绍您遇到的问题的可能原因和建议操作。
表 1: 基本故障排除
注意：如果不得不关闭电源并重新启动磁带自动加载机，在关闭后请至少等待 10 秒再打开电源。 这使电源有时间完全放电，以确保完整的系统复位。 如果没有留
出时间放电，系统可能无法正常引导并会显示空 LCD 屏幕。 再次关闭电源并重新启动，等待至少 10 秒，以解决此问题。
问题
可能原因
建议操作
前面板不显示信息。
LCD 的连接出现故障。
l 使用远程管理单元排除错误。
错误消息显示在前面板 LCD
显示屏上。
出现错误。
l 参阅前面板的错误显示。
磁带自动加载机工作缓慢。
磁带自动加载机、系统硬件或
主机备份软件配置不正确。
l 检查磁带自动加载机和应用程序配置。
l 请访问 support.dell.com 了解配置要求。
磁带自动加载机不工作。
磁带自动加载机背面的电源开
关没有打开。
电源线有缺陷或者电源故障。
l 检查所有插座和电源线是否正确连接。
l 检查磁带自动加载机背面的电源开关。
l 联系 support.dell.com。
前面板不显示信息，但前面板
上的灯光指示打开。
瞬间断电使磁带自动加载机关
机后又在电源完全放电之前开
机。
l 在前面板上，按住电源开关 15 秒，然后关闭背后的电源开关。 等待 60 秒，重新打开背后的电源开关。
l 联系 support.dell.com。
磁带自动加载机不会与主机系
统通信。
电缆故障使通信不能进行。
l 检验 SAS 电缆是否与磁带自动加载机背后连接，以及是否安装了正确的主机控制器卡。
l 检验 SAS 电缆没有损坏或扭曲，总电缆长度没有超过最大要求长度。
l 在 support.dell.com 上确认，主机总线适配器支持 Dell PowerVault 124T。
l 使用“Remote Management Unit Diagnostic”（远程管理装置诊断）页面或者通过从前面板关闭电源执行
“Autoloader Reset”（磁带自动加载机复位）。 磁带自动加载机完成复位后，重新启动主机系统。
l 联系 support.dell.com。
磁带机对主机响应，但磁带自
动加载机不响应。
系统配置问题使通信不能进
行。
l 检查 SAS 电缆连接。
l 检验主机应用程序和设备驱动程序安装有最新补丁以支持磁带自动加载机。
l 确认主机总线适配器启用了 LUN 扫描。
l 联系 support.dell.com。