Users Guide

テクニカルサポートサービス
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Dellのテクニカルサポートサービスでは、Dellハードウェアに関するご質問に毎日24時間お答えします。弊社のテクニカルサポートスタッフが、コンピュータベースのDiagnostics(診断)プログラムを使
用し、正確な回答を迅速にご提供します。
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Dellのテクニカルサポートサービスへお問い合わせの際は、お問い合わせになる前にをお読みになってから、お客様の地域の連絡先情報を参照してください。
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Dell法人向けトレーニングと認定プログラム
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Dellでは法人向けトレーニングと認定プログラムをご用意しています。詳細については、www.dell.com/trainingにアクセスしてください。一部の地域では、このサービスをご利用になれない場合
があります。
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ご注文に関する問題
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お買い上げの製品で、パーツが足りない、付属パーツが間違っている、請求額が正しくないなどの問題がございましたら、Dellカスタマケアまでご連絡ください。ご連絡の際は、請求書または梱包伝票を
お手元にご用意ください。詳細については、お客様の地域の連絡先情報を参照してください。
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製品情報
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他のDell製品に関する情報が必要な場合、またはこれらをご注文の場合は、Dellのウェブサイト(www.dell.com)にアクセスしてください。セールス担当者へのお問い合わせ電話番号については、
お客様の地域の連絡先情報を参照してください。
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保証、修理、返金の目的での返品
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修理またはご返金の場合は、次の手順で返品対象のすべての製品をご用意ください。
1.  Dellまでお電話いただき、返品承認番号を取得します。この番号を箱の外側の目につきやすい場所にはっきりと書きます。
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お問い合わせ電話番号については、お客様の地域の連絡先情報を参照してください。
2. 請求書のコピーと返品理由を明記した文書を添付します。
3.  実行したテストの診断情報(診断チェックリストを含む)と、システム診断で報告されたエラーメッセージを添付します。
4.  ご返金をご希望の場合は、返品対象の製品に同梱されていた付属品(電源ケーブル、CDやディスケットなどのメディア、ガイドなど)をすべて含めます。
5. ご購入時の梱包材(または同等品)で、返品される装置を梱包してください。
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発送費はお客様のご負担になります。対象製品はすべて確実にご返送ください。弊社ではご返送時の紛失に関する責任は負いかねます。なお、代金引換払いはご利用になれません。
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ご返品が以上の条件を満たしていない場合、弊社ではお引き取りいたしかねますので、お客様まで製品をご返送させていただきます。
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お問い合わせになる前に
メモ: お問い合わせの際は、エクスプレスサービスコードをご用意ください。このコードをもとに、Dellの自動サポート電話システムが担当部署までお電話をお繋ぎします。
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