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問題の状況
PowerVault LTO-2-024テープドライブの操作で問題が発生した場合は、カスタマサービスグループ(Customer Services Group)に連絡する前に、以下の項目をチェックしてください。
 ハードウェアのトラブルシューティング
1.起動時にシステムでテープドライブが認識されるかどうかを確認します。
2.テープドライブが初期化中にSCSIホストアダプタによって認識されるかどうかを確認します。
3.テープドライブのフロントパネルにあるLEDの状態を確認します。
4.ドライブのSCSI IDの競合がSCSIバスで発生していないかどうかを確認します。
5.電源ケーブルが正しく挿入されていることを確認します。
6.終端を含むSCSIケーブル接続が正しく行われていることを確認します。
 ソフトウェアの トラブルシューティング
1.起動時にオペレーティングシステムから問題が報告されないかどうかを確認します。
2.SCSIホストアダプタのドライブが存在し、正しくロードされていることを確認します。
3.適切なテープデバイスドライバが正しくインストールされていることを確認します(該当する場合)。
4.ロード時にバックアップソフトウェアからエラーメッセージが報告されないかどうかを確認します。
5.問題が発生した場合は、バックアップアプリケーションソフトウェアを再インストールし、PowerVault LTO-2-024が認識されるかどうかを確認します。
 最近の変更を確認する
PowerVault LTO-2-024が以前にインストールされており、正常に動作していたにもかかわらず、現在問題が発生している場合は、最近システムに対して行った変更を確認し、これらの変更が問題
の原因かどうかを確認します。以下を試してみてください。
1.システム構成が変更されている場合:
変更を削除して、テープドライブが変更の影響を受けていたかどうかを確認します。
2.オペレーティングシステムの修正プログラムがインストールされている場合:
修正プログラムを削除して、テープドライブが修正プログラムの影響を受けていたかどうかを確認します。
3.SCSIデバイスが追加されている場合:
SCSI IDの競合が発生していないかどうかを確認します。
4.SCSIデバイスが追加されている場合:
SCSIの終端を確認します。
 スタンドアロン診断
スタンドアロン診断テストの主な目的は、ドライブ構成やホストのサポートを使用せずに、できるだけ包括的で迅速にドライブ全体をテストすることです。テープの検証にはツールを使用することもできま
す。
テストを開始する
スタンドアロン診断テストには書き込みが禁止されていないテープが必要です。メディアのタイプは、ドライブで書き込み操作を行うことができるテープフォーマットであれば、どのメディアタイプでもかまい
ません。

1.カートリッジがロードされていないことを確認します。カートリッジがロードされている場合は、Ejectボタンをダブルクリックして取り出します。
2.Ejectボタンを6秒以上押し続けてサービスモードを開始します。
Ready LED (左側)が高速で点滅し始めます(この点滅は、ドライブがサービスモードに入ったことと、サービスのエントリ番号1がアクティブであることを示しています)。
注意: テストでは書き込み操作が行われるため、テープの既存のコンテンツは破棄されます。
メモ: Clean LEDがオンになっている場合は、テスト終了後もオンのままになります。Clean LEDをオフにするには、クリーニングカートリッジを実行します。