Users Guide

表 2. 問題と修正手順
問題 考えられる解決策
プロバイダのホストに接続できな
い
• ストレージプロバイダに使用されている URL が登録されているこ
とを確認します。
• 設定済みのポートがファイアウォールで許可されていることを確
認します（デフォルト値：8080 および 8443）。
• VASA Provider サービスがプロバイダのホストで開始されている
ことを確認します。
データストアの機能が表示されな
い
• 有効なベンダー ID およびモデル ID が、vCenter Server の登録済
みのストレージプロバイダに対してリストされていることを確認
します。
• 監視されているストレージアレイがアレイマネージャに追加され
ていることを確認します。
• VASA Provider サービスがプロバイダホストで実行されているこ
とを確認します。
Array Manager にアクセスできな
い
• Storage Array Manager の URL が正しいことを確認します。（デフ
ォルトのプロバイダホスト
URL： http://localhost:8080/
arraytree/）
• ファイアウォール設定で設定済みポートが許可されていることを
確認します。
• VASA Provider サービスがプロバイダホストで実行されているこ
とを確認します。
イベントメッセージで説明の情報
が表示されない
これは VASA API との既知の問題で、今後のリリースで解決されます。
トラブルシューティングのログ
さらにトラブルシューティングが必要な場合は、分析のため、Dell テクニカルサポートに作業ログディレク
トリを送信することが必要となる場合があります。ログディレクトリは
VASA Provider のホスト、C:
\Program Files（x86)\ Dell\Modular Disk Storage VASA Provider\working\logs（64 ビットの場合）および
C:\Program Files\ Dell\Modular Disk Storage VASA Provider\working\logs （32 ビットの場合）にあります。
設定リセット
VASA Provider 設定を初期設定にリセットするには、次の手順を実行してください 。
1. プロバイダのホストで Dell VASA provider アプリケーションのサーバーサービスを停止します。
2. C:\Program Files (x86)\ Dell\Modular Disk Storage VASA Provider\ 作業ディレクトリで、/db ディレク
トリを削除します。
3. C:\Program Files (x86)\ Dell\Modular Disk Storage VASA Provider\ 作業ディレクトリで、/tmp ディレク
トリを削除します。
4. プロバイダのホストで Dell VASA Provider アプリケーションのサーバーサービスを開始します。
この手順は、Dell VASA Probider アプリケーションサーバーからアラート情報とキャッシュデータを削除し
ます。ただし、監視対象ストレージアレイの情報は保持されます。
21