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故障排除提示

表 2 列出了一些常见问题和可能的解决步骤。

表. 2: 问题和纠正步骤

问题可能的解决方案

无法连接到提供程序主机

• 确保用于存储提供程序的 URL 已注册。

• 确保防火墙设置允许所配置的端口（默认值：8080 和 8443）。

• 确保 VASA 提供程序服务已在提供程序主机上启动。

无法显示数据存储功能

• 确保在 vCenter Server 中列出了已注册存储提供程序的有效供应商 ID 和型号

ID。

• 确保受监测的存储阵列已被添加到阵列管理器。

• 确保 VASA 提供程序服务正在提供程序主机上运行。

无法访问阵列管理器

• 确保存储阵列管理器的 URL 正确。（默认提供程序主机 URL 为 http://

localhost:8080/arraytree/）

• 确保防火墙设置允许所配置的端口。

• 确保 VASA 提供程序服务正在提供程序主机上运行。

事件消息不显示说明信息

这是 VASA API 的已知问题，将在后续版本中解决。

日志故障排除

如果需要进一步的故障排除，Dell 技术支持部门可能要求您发送一份工作日志目录的副本以供分析。该日志目录位于 VASA 提

供程序主机的以下位置：C:\Program Files (x86)\ Dell\Modular Disk Storage VASA Provider\working\logs（64 位）和 C:\Program

Files\ Dell\Modular Disk Storage VASA Provider\working\logs（32 位）。

配置重设

若要将 VASA 提供程序配置重设为纯净的配置，请执行以下步骤：

1. 在提供程序主机上停止 Dell VASA 提供程序应用程序服务器服务。

2. 删除 C:\Program Files (x86)\Dell\Modular Disk Storage VASA Provider\working 目录中的 /db 目录。

3. 删除 C:\Program Files (x86)\Dell\Modular Disk Storage VASA Provider\working 目录中的 /tmp 目录。

4. 在提供程序主机上启动 Dell VASA 提供程序应用程序服务器服务。

此步骤将从 Dell VASA 提供程序应用程序服务器中移除警报信息和缓存的数据。但是，受监测存储阵列的信息将会保留。