Users Guide

Kapitel 13 Fehlersuche
Informationen zu RAS-Tickets
Dell PowerVault ML6000-Benutzerhandbuch 436
Verwenden Sie die folgenden Pfade, um die entsprechenden Bildschirme
zu öffnen:
• Wählen Sie von dem Web Client den Pfad
Tools (Extras)> All (Alle)
RAS-Tickets
aus.
• Wählen Sie im Operator Panel den Pfad
Tools (Extras)> All RAS
Tickets (Alle RAS-Tickets)
aus.
Auflösen und Schließen
von RAS-Tickets 13
Administratoren können einige RAS-Tickets auflösen. Andere wiederum
müssen von Servicepersonal aufgelöst werden. Tickets können jeweils
nur von einer Person aufgelöst werden. Mehrere Benutzer können jedoch
gleichzeitig Details zu Tickets anzeigen. Stürzt Ihre Web Client-Sitzung
während der Auflösung eines RAS-Ticketsab, dauert es drei Minuten, bis
Sie mit der Auflösung des/der RAS-Tickets entweder über den Web
Clientdie oder das Operator Panel fortfahren können.
1 Melden Sie sich über das Web Client an.
2 Wählen Sie aus dem Menü
Tools (Extras) All (Alle) RAS-Tickets aus.
Der Bildschirm
Tools (Extras) - All (Alle) RAS-Tickets wird angezeigt.
3 Identifizieren Sie das RAS-Ticket, das Sie auflösen möchten.
4 Klicken Sie auf
Resolve (Auflösen).
Das Fenster
Ticket Resolution (Auflösung) erscheint. Dieses Fenster
enthält Anweisungen zum Auflösen des Tickets.
5 Lesen Sie die Beschreibung durch.
Hinweis: Sie können das Textfeld
Go to (Zu) RAS-Ticket im unteren
Bildschirmbereich verwenden, um eine bestimmte
Nummer für ein(e) RAS-Ticket ausfindig zu machen.
Sollte mehr als eine Seite mit RAS-Tickets zur Verfügung
stehen, verwenden Sie die Pfeile mit
Page 1 of x (Seite 1
von x)
, um die zusätzlichen Tickets anzuzeigen.