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Kapitel 13 Fehlersuche
Erfassen von Snapshots mit Bibliotheksinformationen
Dell PowerVault ML6000-Benutzerhandbuch 438
wenn die Bibliothek unerwartet herunterfährt oder die Stromleitung
unterbrochen wird.
Geschlossene Tickets können Sie sich auf dem Web Client immer über die
Auswahl von
Tools (Extras)> All RAS Tickets (Alle RAS-Tickets) und per
Klick auf das Kontrollkästchen
Include Closed Tickets (Geschlossene
Tickets einschließen)
anzeigen lassen. Automatisch geschlossene Tickets
werden als „Canceled“ (Abgebrochen) bezeichnet.
Ein automatisches Schließen eines Tickets ist standardmäßig aktiviert.
Dieses Feature können Sie über das Operator Panel aktivieren oder
deaktivieren.
Verwenden Sie den folgenden Pfad, um den entsprechenden Bildschirm
zu öffnen:
• Wählen Sie im Operator Panel
Tools (Extras)> System Settings
(Systemeinstellungen)
.
Erfassen von Snapshots mit Bibliotheksinformationen
Aktuelle Protokolle per
Möglicherweise werden die
Mitarbeiter des technischen Supports Sie bitten, das Verfahren perform
the Capture Snapshot operation durchzuführen, um Probleme besser
diagnostizieren zu können. Das Verfahren
Capture Snapshot (Snapshot-
Erfassung)
erfasst detaillierte Informationen zur gesamten Bibliothek in
einer einzigen ASCII-Datei, die dem technischen Support per E-Mail
zugestellt werden kann.
Die protokollierten Informationen umfassen Konfigurationsdaten,
Statusinformationen sowie Ablaufverfolgungsprotokolle für
Bibliothekskomponenten. Ablaufverfolgungsprotokolle erfassen
Problemdaten und bieten dem Support-Personal wichtige
Bibliotheksinformationen zur Ermittlung und Lösung von Problemen.
Sie können die Datei snapshot (Snapshot) sowohl über das Operator
Panel als auch über das Web Client per E-Mail senden. Im Web Client
können Sie die Datei Capture Snapshot (Snapshot-Erfassung) auch auf
einen Computer herunterladen. Sie können die Datei Capture Snapshot
(Snapshot-Erfassung) nicht vom Operator Panel der Bibliothek
herunterladen, und Sie können die Datei Capture Snapshot (Snapshot-