Users Guide

第 13 章 トラブルシューティング
RAS チケットについて
Dell PowerVault ML6000 ユーザーズ ガイド 420
セルフテストで問題が検出された場合は、信頼性、可用性、保守性
(Reliability, Availability, and Serviceability: RAS) チケット が生成され、
原因となっているコンポーネントが特定されます。ライブラリの発光ダ
イオード (LED) のオン、オフ、点滅によっても異常な状態が通知されま
す。問題が重大でない場合は、影響のないパーティションに、引き続き
全機能が提供されます。
RAS チケットには、次の 3 レベルの重大度があります。
• 重大度 3 — 低重大度/情報メッセージ。ライブラリ内に異常な状態
があり、検査と修正が必要ですが、動作にほとんど影響しないか、全
く影響しません。
• 重大度 2 — 高重大度/警告メッセージ。ライブラリ内に、システム
の性能、冗長性または特定のホスト アプリケーションに影響する状
態があることを示します。アプリケーションはエラーが発生し再起
動が必要な場合もありますが、通常のライブラリの動作は、すぐに
修正措置をとらずに続行することができます。ユーザーは状態を確
認して問題をすぐに修正する必要があります。
• 重大度 1 — 緊急重大度/致命的な問題。ライブラリ内で障害が発生
したか、重大な状態があり、すぐに修正措置をとる必要がありま
す。ほとんどの場合、ハードウェア コンポーネントのどれかが許容
範囲内で機能しなくなったか、故障しています。バックアップや復
元に必要な標準的なライブラリ動作ができなくなっているか、非常
に不安定になっています。
可能な場合は、RAS チケットに問題解決の手順が表示されます。RAS チ
ケットは、操作パネルと ウェブ クライアントの両方に表示できます。
表示された手順について質問がある場合は、ライブラリのオンライン ヘ
ルプ システムにアクセスしてください。オンライン ヘルプ システムに
アクセスするには、ウェブ クライアントまたは操作パネル ユーザー イ
ンターフェイスの右上にある
Help (ヘルプ) アイコンをクリックします。
簡単な問題は自分で解決できる場合もありますが、複雑な問題やフィー
ルド交換可能ユニット (FRU) が必要な場合は、サービス担当者まで連絡
するように指示されます。FRU のサービスは、資格のあるサービス技術
者にお任せください。
注意： ライブラリのインベントリ中は、RAS チケットの作業は行わ
ないでください。テープ カートリッジの欠如など、インベン
トリの不一致が発生する可能性があります。