Owners Manual
172 Solución de problemas del sistema
Solución de problemas de la memoria del
sistema
PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los
técnicos de servicio autorizados. El usuario debe llevar a cabo únicamente las
tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la
documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia
en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños ocasionados por
reparaciones que Dell no haya autorizado. Lea y siga las instrucciones de
seguridad que se entregan con el producto.
1
Si el sistema está operativo, ejecute la prueba de diagnóstico en línea
adecuada. Consulte el apartado “Ejecución de los diagnósticos del
sistema” en la página 185.
Si el diagnóstico indica que hay un fallo, realice las acciones correctivas
que se muestran en el programa de diagnóstico.
2
Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la
fuente de energía. Presione el botón de encendido con el sistema
desconectado y, a continuación, vuelva a conectar el sistema.
3
Encienda el sistema y los periféricos conectados, y observe los mensajes
que aparecen en la pantalla.
Vaya al paso 12 si aparece un mensaje de error que indica un error en un
módulo de memoria específico.
4
Abra el programa de Configuración del sistema y compruebe la
configuración de la memoria del sistema. Consulte el apartado “Pantalla
Memory Settings (Configuración de la memoria)” en la página 71. Efectúe
cambios en la configuración de la memoria si es necesario.
Si la configuración de la memoria coincide con la memoria instalada, pero
la indicación del problema no desaparece, vaya al paso 12.
5
Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la
toma eléctrica.
6
Abra el sistema. Consulte el apartado “Apertura del sistema” en la
página 96.
7
Compruebe los bancos de memoria y asegúrese de que estén ocupados
correctamente. Consulte el apartado “Pautas generales para la instalación
de módulos de memoria” en la página 132.