Owners Manual

122 系统故障排除
7 如果问题仍未解决，则重复执行步骤 2 和步骤 3 。
8 插入已知能正常工作的其它 USB 钥匙。
9 合上系统护盖。请参阅第 59 页上的 “合上系统主机盖”。
10 打开系统和连接的外围设备，并检查 USB 钥匙是否运行正常。
11 将系统重新连接至电源插座，并打开系统和连接的外围设备。
如果问题仍未解决，请参阅第
137 页上的 “获得帮助”。
硬盘驱动器故障排除
小心：多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明
文件中的授权，或者在联机或电话服务和支持小组的指导下，进行故障排除
和简单的维修。未经 Dell 授权的维修所造成的损坏不在保修范围之内。请阅
读并遵循产品附带的安全说明。
小心：此故障排除过程可能会破坏硬盘驱动器上存储的数据。进行故障排
除之前，请备份硬盘驱动器上存储的所有文件。
1 运行相应的联机诊断检测程序。请参阅第 129 页上的 “使用联机诊断
程序”。
根据诊断检测程序的结果，按需要继续执行以下步骤。
2 如果已安装前挡板，请将其卸下。请参阅第 57 页上的 “卸下前挡
板”。
3 如果系统中存在 RAID 控制器且在 RAID 阵列中配置了硬盘驱动器，则
执行下列步骤：
a 重新启动系统，并进入主机适配器配置公用程序，对于 PERC 控
制器，请按
<Ctrl><R> 组合键，对于 SAS 控制器，则按
<Ctrl><C>
组合键。
有关配置公用程序的信息，请参阅主机适配器附带的说明文件。
b 确保已正确配置 RAID 阵列的硬盘驱动器。
c 将硬盘驱动器置于离线状态并重置驱动器。请参阅第 62 页上的
“卸下热交换硬盘驱动器”
d 退出配置公用程序并允许系统引导至操作系统。
4 确保已正确安装和配置控制器卡所需的设备驱动程序。有关详情，请
参阅操作系统说明文件。