Users Guide

7. Clique em Gerenciar ativos.
Resultados
O SupportAssist Enterprise é integrado com a conta do TechDirect. Além disso, depois que a sincronização da conta estiver concluída, a
informação do ativo e do alerta é exibida na página Gerenciar ativos no TechDirect. Esta operação de sincronização pode demorar até 4
horas.
Definir as configurações do servidor proxy
Se o servidor em que o SupportAssist Enterprise está instalado se conectar à Internet por meio de um servidor proxy, você deverá
verificar se as configurações de proxy no SupportAssist Enterprise estão definidas. Você precisa também verificar se as configurações do
servidor proxy estão atualizadas no SupportAssist Enterprise, sempre que as configurações do servidor proxy forem alteradas.
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de usuários do
SupportAssist Enterprise e Concedendo privilégios elevados ou administrativos aos usuários..
Etapas
1. Aponte para Configurações e clique em Configurações de proxy.
A página Configurações de proxy é exibida.
2. Selecione Usar servidor proxy.
NOTA:
O SupportAssist Enterprise é compatível com Windows NT LAN Manager (NTLM), além de protocolos básicos
de autenticação de proxy.
3. Digite o nome do host ou o endereço IP e o número da porta do servidor proxy nos campos apropriados.
NOTA:
Se o nome de usuário e senha solicitados para a conexão ao servidor proxy não forem fornecidos, o
SupportAssist Enterprise conecta-se ao servidor proxy como usuário anônimo.
4. Se forem necessários um nome de usuário e uma senha para a conexão ao servidor proxy, selecione Requer autenticação e, em
seguida, digite o nome de usuário e a senha nos campos apropriados.
5. Na caixa de texto Lista de exclusões de proxy, digite o intervalo de endereços IP ou a as expressões de nome de host de
dispositivos aos quais o SupportAssist Enterprise precisa se comunicar diretamente e não por meio do servidor proxy. O endereço IP
dos dispositivos que se comunicam por meio do protocolo https deve ser incluído na lista de exclusões de proxy. Exemplos de
dispositivos que se comunicam por meio do protocolo https incluem iDRAC, matrizes de armazenamento Storage SC Series, VMware
ESX e ESXi e Série XC de dispositivos hiperconvergidos para escala na Web.
NOTA:
Você pode digitar um ou mais intervalos de endereços IP como valores separados por ponto e vírgula. Por
exemplo, 10.49. * . * ; 10.49.18. * . * . * .100.10
Você pode digitar os intervalos de endereços IP nos seguintes formatos:
• 10,49.*.*
• 10.49.18.*
• *.*.100.10
• *.*.*.10
• *.10.12.100
• 10.*.*.*
Os seguintes formatos de intervalos de endereços IP não são suportados:
• 10.*.*.49
• 10.*.49.*
• 10.49.*.10
6. Clique em Aplicar.
O SupportAssist Enterprise verifica a conexão ao servidor proxy usando as informações do servidor proxy fornecidas e exibe uma
mensagem indicando o status de conectividade.
NOTA:
As configurações de proxy só serão salvas se o SupportAssist Enterprise for capaz de se conectar ao servidor
proxy usando as informações fornecidas.
NOTA: Se o servidor proxy estiver configurado para permitir autenticação anônima, as credenciais que você fornecer
para o servidor proxy serão salvas, mas não serão validadas.
116 Como manter a funcionalidade do SupportAssist Enterprise