Users Guide

• Atualização de Arquivos de políticas — Define o manuseio de alertas e a criação de casos do SupportAssist Enterprise. Instalando
esta atualização, o SupportAssist Enterprise otimizará o gerenciamento de casos segundo as definições mais recentes da Dell EMC. O
aplicativo verifica se há atualizações de arquivos de política disponíveis todas as segundas-feiras às 11 h 30. (data e horário do servidor
em que o SupportAssist Enterprise está instalado).
• Atualização dos Arquivos de suporte ao produto — Define os dispositivos e sistemas operacionais da Dell EMC que são compatíveis
com o SupportAssist Enterprise. Instalando esta atualização, o SupportAssist Empresa será capaz de se conectar e de coletar
informações do sistema de mais modelos de dispositivos. O aplicativo verifica se há atualizações de arquivos de suporte do produto
disponíveis todas as segundas-feiras às 11 h 30. (data e horário do servidor em que o SupportAssist Enterprise está instalado).
• Atualização de adaptador - Permite o suporte para obter mais vrsões e versões mais recentes do OpenManage Essentials, System
Center Operations Manager ou adaptador do OpenManage Enterprise. Ao fazer o upgrade do adaptador, o SupportAssist Enterprise
pode adicionar e fazer inventário de mais tipos de dispositivos e modelos de dispositivos do console de gerenciamento de sistemas. O
aplicativo verifica se há atualizações de adaptador disponíveis todas as segundas-feiras às 11 h 30. (data e horário do servidor em que o
SupportAssist Enterprise está instalado).
NOTA: O adaptador será atualizado somente se a opção atualização estiver disponível.
Por padrão, a atualização automática está ativada para o aplicativo SupportAssist Enterprise, arquivos de políticas, arquivos de suporte do
produto e o adaptador. Isso garante que o SupportAssist Enterprise seja atualizado automaticamente sempre que uma atualização está
disponível. Você pode optar por ativar ou desativar a atualização automática de um componente específico com base em sua preferência.
Para obter instruções sobre como ativar ou desativar as atualizações automáticas, consulte Ativar ou desativar as atualizações
automáticas.
NOTA: É recomendável que você ative a atualização automática para assegurar que o SupportAssist Enterprise está
atualizado com os recursos e aprimoramentos mais recentes.
O aplicativo SupportAssist Enterprise verifica:
• Se houver atualizações disponíveis e a atualizações automáticas estiverem ativadas, as atualizações são baixadas e instaladas
automaticamente em segundo plano.
• Se houver atualizações disponíveis, mas a atualização automática estiver desativada, o banner atualização disponível será exibido na
parte superior da página. Você pode clicar em Atualizar agora para permitir que o SupportAssist Enterprise faça o download e instale
as atualizações mais recentes.
NOTA:
Depois que as atualizações são baixadas e instaladas, é exibida uma mensagem de atualização bem-sucedida.
Para visualizar e usar as atualizações e os aprimoramentos mais recentes, você deve atualizar a interface de usuário do
SupportAssist Enterprise.
As informações sobre a atualização do SupportAssist Enterprise são registradas no arquivo de log disponível nos locais a seguir, de acordo
com o sistema operacional no qual o SupportAssist Enterprise está instalado:
• No Windows - <unidade onde está instalado o SupportAssist Enterprise> : \Arquivos de Programa
\Dell\SupportAssist\logs
• No Linux — /opt/dell/supportassist/logs
Ativar ou desativar atualizações automáticas
Habilitar atualizações automáticas garante que o SupportAssist Enterprise seja atualizado automaticamente sempre que houver
atualizações disponíveis.
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de usuários do
SupportAssist Enterprise e Concedendo privilégios elevados ou administrativos aos usuários..
Etapas
1. Aponte para Configurações e clique em Preferências.
A página Preferências é exibida.
2. Em Atualizar automaticamente os seguintes recursos a seguir no SupportAssist Enterprise, selecione ou cancele a seleção
das opções que deseja habilitar e desabilitar.
3. Clique em Aplicar.
Referências relacionadas
Preferências
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Como manter a funcionalidade do SupportAssist Enterprise