Users Guide

Definir as configurações do servidor SMTP
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de usuários do
SupportAssist Enterprise e Concedendo privilégios elevados ou administrativos aos usuários..
Sobre esta tarefa
NOTA: A definição das configurações do servidor SMTP é opcional.
Se sua empresa utiliza um servidor SMTP (servidor de e-mail), é recomendável que você ajuste as configurações do servidor SMTP no
SupportAssist Enterprise. Definir as configurações do servidor SMTP permite que o SupportAssist Enterprise envie e-mails de notificação
sobre o modo de manutenção, o status do dispositivo e o status da conectividade de rede por meio do servidor SMTP.
Etapas
1. Aponte para Configurações e clique em Configurações do SMTP.
A página Configurações do SMTP é exibida.
2. Selecione Usar servidor SMTP.
3. Digite o nome do host ou o endereço IP e o número da porta do servidor SMTP nos campos apropriados.
4. Se o servidor SMTP precisar de autenticação para envio de e-mails, selecione Requer autenticação.
5. Digite o nome de usuário e senha nos campos correspondentes.
6. Clique em Aplicar.
NOTA: O SupportAssist Enterprise usa somente método seguro para enviar notificações por e-mail.
Referências relacionadas
Configurações do SMTP
Tipos de notificações por e-mail
A tabela a seguir fornece um resumo dos diferentes tipos de notificação por e-mail que são enviadas pelo SupportAssist Enterprise.
Tabela 22. Tipos de notificações por e-mail
Tipo de notificação por e-mail Quando a notificação por e-mail é
enviada
Origem da notificação por e-mail
E-mail de confirmação de registro e boas
vindas
Após o registro do SupportAssist Enterprise
ser concluído com êxito.
Servidor do SupportAssist hospedado pela
Dell EMC
Caso criado Após a detecção de um problema de
hardware e criação de um caso de suporte.
Servidor do SupportAssist hospedado pela
Dell EMC
Não foi possível criar um caso Após a detecção de um problema de
hardware, mas não foi possível criar um
caso de suporte por causa de dificuldades
técnicas.
Servidor do SupportAssist hospedado pela
Dell EMC
Não foi possível coletar informações do
sistema
Após a criação automática de um caso de
suporte para um dispositivo, mas o
SupportAssist Enterprise não foi capaz de
coletar informações do sistema do
dispositivo.
Servidor do SupportAssist hospedado pela
Dell EMC
Não foi possível enviar as informações do
sistema coletadas para a Dell EMC
Após a criação automática de um caso de
suporte para um dispositivo, mas o
SupportAssist Enterprise não foi capaz de
enviar as informações do sistema coletadas
do dispositivo para a Dell EMC.
Servidor do SupportAssist hospedado pela
Dell EMC
124 Como configurar notificações por e-mail