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Visualizador de configurações
O Visualizador de configuração permite que você visualize as informações do sistema coletadas em seus dispositivos pelo
SupportAssist Enterprise. O Visualizador de configuração exibe informações em um formato com guias. As informações do sistema
coletadas são exibidas no Visualizador de configuração em diversas categorias e subcategorias.
Além disso, o Visualizador de configuração exibe uma categoria Resumo. Você pode selecionar a categoria Resumo para visualizar o
seguinte:
• As configurações da coleta de informações do sistema no SupportAssist Enterprise no momento da coleta
• Resumo dos erros que foram detectados nas informações do sistema coletadas
• Informações resumidas sobre o dispositivo
O Visualizador de configuração engloba o seguinte:
• Painel superior — exibe as várias categorias e subcategorias de dados de coleções em formato de menu. Você pode mover o ponteiro
do mouse sobre o menu para ver as subcategorias. Você pode clicar em Expandir todos ou Recolher todos para expandir ou
recolher rapidamente todas as categorias. Além disso, o painel superior mostra também a guia Contatos e a guia Status da Seção.
• Contatos - exibe detalhes do caso, informações do cliente que você tenha fornecido ao registrar detalhes da coleta e informações
do aplicativo do SupportAssist Enterprise. A guia Contatos é a guia padrão.
• Status da Seção - exibe uma visão geral das informações de uma coleta no nível da seção. Essa guia exibe o status e a descrição
de cada seção a coleta. O número de itens que são exibidos na guia Status da Seção depende da configuração do dispositivo. O
Status da Seção exibe também a contagem e o status da coleta. Os estados de conta disponíveis são:
• Successo
• Falha
• Advertência
• Painel inferior - Mostra os detalhes da coleta. O painel inferior exibe também as informações disponíveis para a categoria ou
subcategoria que está selecionada no painel superior. Para exibir mais detalhes da coleção, clique em uma das subcategorias. Quando
você clicar em uma categoria, a categoria é expandida, permitindo que você visualize suas subcategorias. O painel inferior inclui
também uma trilha de navegação, na qual você pode clicar para navegar para trás na trilha atual.
Dependendo dos tipos de dispositivos nos quais a coleta foi realizada, o visualizador de configurações de vários dispositivos pode exibir as
seguintes guias:
• Servidor — Se a coleção inclui as informações do sistema de um servidor
• Armazenamento — Se a coleta inclui as informações do sistema de um dispositivo de armazenamento
• Rede — Se a coleta inclui as informações do sistema de um dispositivo de rede
• Chassi — Se a coleta inclui as informações do sistema de um chassi
• Software - Se a coleta incluir as informações do sistema de um software
• Máquina Virtual - Se a coleta incluir as informações do sistema de uma máquina virtual
Figura 36. Visualizador da configuração do dispositivo
NOTA:
Se você tiver desabilitado a coleta de informações de identidade nos dispositivos, as informações de identidade,
como nome do host, endereço IP, e assim por diante, serão substituídas por valores tokenizados nas informações do
sistema coletadas. Os valores tokenizados são representados como TOKEN n — por exemplo, TOKEN0, TOKEN1 ou
TOKEN2.
Como visualizar coletas 135