Users Guide

NOTA: Se você deseja cancelar a coleta de informações do sistema, clique no ícone exibido ao lado da barra de
progresso.
NOTA: Até que a coleta seja concluída, a caixa de seleção usada para selecionar o dispositivo permanece desativada.
Portanto, você não pode iniciar quaisquer outras tarefas no dispositivo até que a coleta seja concluída.
NOTA: Se o registro não for concluído, a coleta não será enviada automaticamente para a Dell EMC. No entanto, você
pode ir para a página Coletas e, então, iniciar manualmente o upload.
Iniciar a coleta de informações do sistema a partir
de vários dispositivos
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de usuários do
SupportAssist Enterprise e Concedendo privilégios elevados ou administrativos aos usuários..
Sobre esta tarefa
Você pode usar o SupportAssist Enterprise para criar e enviar um pacote de coletas que contém as informações coletadas do sistema de
vários dispositivos.
NOTA: As informações do sistema são coletados apenas de dispositivos que não estão presentes no grupo Preparação.
Etapas
1. Aponte para Dispositivos e clique em Visualizar Dispositivos.
A página Dispositivos é exibida.
2. Selecione os dispositivos dos quais você deseja coletar informações sobre o sistema.
O link Iniciar coleta é desativado quando você selecionar mais de um dispositivo.
3. Na lista Motivo da coleta, selecione um motivo para a coleta.
O link Iniciar coletas é ativado.
4. Clique em Iniciar coletas.
Figura 40. Como iniciar uma coleta de múltiplos dispositivos
A janela Coleta de vários dispositivos é exibida.
5. (Opcional) Digite um nome para o pacote de coleta, número de caso de suporte e o nome ou endereço de e-mail do contato do
suporte técnico.
6. Se quiser que o SupportAssist Enterprise envie o pacote de coletas para a Dell EMC, certifique-se de que a opção Fazer upload de
uma coleta esteja marcada.
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Como usar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do sistema