Users Guide

NOTA: Quando você permite ou usa o SupportAssist Enterprise para instalar ou atualizar o OMSA, os pacotes baixados
do OMSA são mantidos na pasta de instalação do SupportAssist Enterprise. Se uma versão compatível do OMSA já tiver
sido baixada durante uma operação anterior, o SupportAssist Enterprise não baixará o OMSA novamente. Nesse cenário,
o SupportAssist Enterprise somente instala ou atualiza o OMSA no dispositivo usando a versão já baixada do OMSA.
NOTA: O tempo necessário para baixar O OMSA depende da velocidade de download da conexão com a Internet e da
largura de banda da rede.
Se a versão recomendada do OMSA estiver instalada e sendo executada no dispositivo, o status é exibido como
Sucesso.
NOTA: A instalação automática do OMSA por meio do SupportAssist Enterprise não é suportada nos dispositivos que
usam Citrix XenServer, VMware ESXi ou ESX. Para permitir que o SupportAssist Enterprise detecte problemas de
hardware nesses dispositivos, você precisa baixar e instalar manualmente o OMSA.
Tarefas relacionadas
Instalar ou atualizar o OMSA usando o SupportAssist Enterprise
Suporte para ajuste automático das configurações
de SNMP
Para ativar o SupportAssist Enterprise para que ele monitore um dispositivo, o dispositivo deve ser configurado para encaminhar alertas
(interceptações SNMP) para o servidor em que o SupportAssist Enterprise está instalado. O ajuste das configurações de SNMP define o
destino do alerta de um dispositivo, e garante que alertas do dispositivo sejam encaminhados para o servidor em que o SupportAssist
Enterprise está instalado. O SupportAssist Enterprise tem a capacidade de ajustar automaticamente as configurações de SNMP de um
dispositivo, de modo que o dispositivo encaminhe alertas para o servidor em que o SupportAssist Enterprise está instalado. Você pode
permitir que o SupportAssist Enterprise ajuste as configurações de SNMP do dispositivo enquanto adiciona o dispositivo ou
posteriormente. O status da configuração de SNMP é exibido na coluna Status na página Dispositivos. Enquanto o SupportAssist
Enterprise ajusta as configurações de SNMP de um dispositivo, o dispositivo exibe o status
Configurando o SNMP. Você também
pode utilizar a opção Tarefas > Configurar SNMP no painel de visão geral de dispositivos para ajustar automaticamente as
configurações de SNMP de um dispositivo a qualquer momento.
NOTA:
Quando você permitir ou usar o SupportAssist Enterprise para ajustar automaticamente as configurações de
SNMP de um dispositivo, o destino do alerta do dispositivo é definido para o endereço IP do servidor no qual o
SupportAssist Enterprise está instalado.
Tarefas relacionadas
Configurar as definições de SNMP usando o SupportAssist Enterprise
Instalando patch para o SupportAssist Enterprise
Ocasionalmente, pode haver um patch disponível para o SupportAssist Enterprise para tratar certas questões e potenciais vulnerabilidades
de segurança.
O SupportAssist Enterprise verifica se há patches disponíveis todas as segundas-feiras às 22 h 30 (data e horário do servidor em que o
SupportAssist Enterprise está instalado).
Quando um patch está disponível, um banner Patch para o SupportAssist Enterprise (patch opcional) é mostrado com as seguintes
opções:
• Atualizar agora — Para permitir que o SupportAssist Enterprise faça o download e instale a atualização.
• Ignorar esta versão — Para ignorar a atualização. A faixa de atualização disponível não é mostrada novamente até a próxima versão
da atualização estar disponível.
• Lembrar-me mais tarde — Para fechar o banner Atualização disponível. O banner Atualização disponíel não é exibido até que
você faça login no SupportAssist Enterprise novamente
• Mais Informações - Fornece detalhes sobre a versão do patch e as correções disponíveis na atualização do patch.
NOTA:
Outras informações úteis 165