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SupportAssist Enterprise correlaciona o endereço IP do sistema operacional e o endereço IP do iDRAC do dispositivo e considera o
dispositivo como único. A seguir são listados os comportamentos esperados quando um dispositivo está correlacionado:
• Alertas do sistema operacional e do iDRAC são correlacionados e um caso de suporte é criado para a etiqueta de serviço do dispositivo.
• Quando as informações do sistema são coletadas, a página Dispositivos exibe o mesmo status para as duas listagens.
• Para uma coleta de informações do sistema iniciada manualmente — as informações do sistema são reunidas por meio da listagem de
dispositivos selecionada na página Dispositivos. Por exemplo, se a listagem de sistemas operacionais for selecionada, as informações
do sistema serão coletadas por meio do sistema operacional. No entanto, se o SupportAssist Enterprise não conseguir se conectar ao
dispositivo usando o endereço IP do sistema operacional, as informações do sistema serão reunidas por meio do iDRAC.
• Para coletas periódicas e na criação de caso — as informações do sistema normalmente são reunidas por meio do sistema operacional.
No entanto, se o SupportAssist Enterprise não conseguir se conectar ao dispositivo usando o endereço IP do sistema operacional, as
informações do sistema serão reunidas por meio do iDRAC.
Exibição Associação
A página Dispositivos suporta dois tipos de exibições para a lista de dispositivos:
• Visualização padrão — exibe todos os dispositivos disponíveis como uma lista
• Visualização de associação — exibe todos os dispositivos disponíveis como grupos, com base na associação deles. Essa exibição
permite exibir um dispositivo principal e seus dispositivos associados como um grupo
A tabela a seguir lista como os dispositivos são agrupados na exibição de associação.
Tabela 29. Agrupamento de dispositivos na exibição de associação
Dispositivo principal Dispositivos associados
Servidor
• iDRAC
• vCenter
• SCVMM
• SAN-HQ
Chassi
• iDRAC
• Switches de rede
Grupo Armazenamento Série PS
• Membros do Armazenamento Série PS
• Armazenamento Série PS FluidFS
Gabinete de armazenamento Série MD JBODs
Switch de gerenciamento de rede Switches membros
Dispositivos convergidos em escala da web
• Controlador VM
• iDRAC
* Apenas iDRAC7 ou posterior é exibido sob o nó Chassi.
NOTA:
O início da coleta de informações do sistema não é suportado para os seguintes dispositivos que podem ser
exibidos na exibição Associação:
• JBODs
• Membros do Armazenamento Série PS
• Switches empilhados
• Dispositivos que estão listados no SupportAssist Enterprise com um endereço IP 0.0.0.0
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