Users Guide

Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
SA-0012 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar os
dispositivos porque o nome do host ou endereço IP
inserido e o tipo de dispositivo está incorreto.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o nome do
host ou endereço IP correto, além do tipo de dispositivo.
SA-0005 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque houve uma tentativa malsucedida
de conexão ao dispositivo.
Certifique-se de que o sistema que está executando o
SupportAssist Enterprise e o dispositivo que você está
tentando adicionar estejam conectados à rede, depois
tente adicionar o dispositivo novamente.
SA-0010 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque o nome do host ou endereço IP está
incorreto.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o nome do
host ou endereço IP correto.
SA-0015 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque ocorreu um erro desconhecido
durante a descoberta do dispositivo.
Verifique o seguinte e depois tente adicionar o dispositivo
novamente:
• Verifique se o dispositivo é suportado pelo
SupportAssist Enterprise. Para obter a lista de modelos
de dispositivos suportados, consulte a Matriz de
suporte do SupportAssist Enterprise versão 2.0.50 em
https://www.dell.com/serviceabilitytools.
• Certifique-se de que a conta de usuário têm privilégios
de administrador/root.
SA-0020 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque o dispositivo já foi adicionado.
Não aplicável.
SA-0025 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name devido a um erro desconhecido.
Verifique se o dispositivo é suportado pelo SupportAssist
Enterprise. Para obter a lista de modelos de dispositivos
suportados, consulte a Matriz de suporte do SupportAssist
Enterprise versão 2.0.50 em https://www.dell.com/
serviceabilitytools. Se o problema persistir, entre em
contato com o suporte técnico para obter assistência.
SA-0030 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque o Nome de usuário ou Senha está
incorreta.
Verifique as informações do dispositivo, certifique-se de
que a conta de usuário tenha privilégios de administrador/
root, e depois tente adicionar o dispositivo novamente. Se
o problema persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
SA-0035 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque a senha de ativação não foi
fornecida.
Insira a senha e depois tente adicionar o dispositivo
novamente.
SA-0040 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque o nome já está em uso por outro
dispositivo.
Tente adicionar o dispositivo novamente com outro nome.
SA-0045 A identificação ou o cancelamento para este dispositivo já
está em andamento.
Não aplicável.
SA-0050 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name devido a um erro desconhecido.
Verifique se o dispositivo é suportado pelo SupportAssist
Enterprise. Para obter a lista de modelos de dispositivos
suportados, consulte a Matriz de suporte do SupportAssist
Enterprise versão 2.0.50 em https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
SA-0055 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque o dispositivo não é suportado.
Para obter a lista de modelos de dispositivos suportados,
consulte a Matriz de suporte do SupportAssist Enterprise
versão 2.0.50 em https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
SA-0060 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque um arquivo necessário foi excluído
ou movido.
Reinicie o serviço Dell SupportAssist no sistema que está
executando o SupportAssist Enterprise, depois tente
adicionar o dispositivo novamente.
Apêndice de códigos de erro 243