Users Guide

Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
SupportAssist Enterprise versão 2.0.50 em https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
• Certifique-se de que você selecionou o tipo de
dispositivo correto. Verifique se o dispositivo é
suportado pelo SupportAssist Enterprise. Para obter a
lista de modelos de dispositivos suportados, consulte a
Matriz de suporte do SupportAssist Enterprise versão
2.0.50 em https://www.dell.com/serviceabilitytools.
SA-0145 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque as credenciais do dispositivo não
foram fornecidas.
Insira as credenciais do dispositivo e tente novamente.
SA-0150 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque as credenciais do dispositivo não
foram fornecidas ou foram fornecidas incorretamente.
1. Insira as credenciais do dispositivo.
2. Verifique se as credenciais do dispositivo estão
corretas.
SA-0155 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque ele é um endereço IP de membro do
Dell Peer Storage ou EqualLogic.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o endereço
de IP do grupo Dell Peer Storage ou EqualLogic.
SA-0160 O endereço IP que você inseriu é um endereço IP de
membro Dell EMC Peer Storage/EqualLogic.
Certifique-se de adicionar o dispositivo usando o endereço
IP do grupo.
SA-1005 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name porque houve uma tentativa
malsucedida de conexão ao dispositivo.
Certifique-se de que o sistema que está executando o
SupportAssist Enterprise e o dispositivo estejam
conectados à rede, depois repita a operação.
SA-1010 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name devido a um erro inesperado.
Verifique o seguinte e depois tente editar as credenciais do
dispositivo novamente:
• Certifique-se de que os serviços necessários estão em
execução no dispositivo. Para obter informações sobre
os serviços necessários, consulte a Ajuda online.
• Certifique-se de que as credenciais inseridas tenham
privilégios de administrador ou root.
SA-1015 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name porque o nome de usuário ou
senha está incorreto.
Verifique o nome de usuário e a senha, confira se a conta
de usuário tem privilégios de administrador/root, e tente
novamente. Se o problema persistir, entre em contato com
seu administrador de rede para obter assistência.
SA-1025 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name porque o digitado já está em
uso por outro dispositivo.
Insira qualquer outro nome, depois tente editar as
credenciais do dispositivo novamente.
SA-1030 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do dispositivo porque as credenciais inseridas
não têm direitos de superusuário.
Insira as credenciais que têm direitos de superusuário,
depois tente salvar as credenciais do dispositivo
novamente.
SA-1035 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de atualizar as
credenciais do dispositivo porque um serviço necessário
está desativado no dispositivo.
Certifique-se de que os serviços necessários estão em
execução no dispositivo e, em seguida, tente editar
novamente a as credenciais do dispositivo. Para obter
informações sobre os serviços necessários, consulte
Outros serviços.
SA-1040 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do device_name porque o nível de
criptografia SSL do dispositivo está definido como 256
bits ou mais.
Para obter as etapas da solução de problemas, consulte
Não é possível editar as credenciais do dispositivo.
SA-0165
SA-1045
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do dispositivo porque houve uma tentativa
malsucedida de conexão ao dispositivo.
Execute o seguinte:
1. Certifique-se de que a porta FTP está aberta.
2. Insira as credenciais corretas do dispositivo.
Apêndice de códigos de erro 245