Users Guide

Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
de criptografia SSL do dispositivo está definido como 256
bits ou mais.
SA-4500 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do device_name
porque não é possível acessar o servidor hospedado pela
Dell EMC.
• Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4501
SA-4502
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
informações do sistema usando o device_name devido a
um erro desconhecido.
• Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4511
SA-4512
SA-15000
SA-15001
SA-15002
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do device_name
devido a um erro desconhecido.
• Execute o Teste de conectividade da rede e
certifique-se de que conectividade ao Servidor de
upload da Dell foi bem-sucedida.
• Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-15011
SA-15012
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do device_name
devido a um erro desconhecido.
• Execute o Teste de conectividade da rede e
certifique-se de que conectividade ao Servidor de
upload da Dell foi bem-sucedida.
• Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4513
SA-15013
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do device_name
devido a um token de arquivo inválido.
• Execute o Teste de conectividade da rede e
certifique-se de que conectividade ao Servidor de
upload da Dell foi bem-sucedida.
• Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico para obter assistência.
SA-4514
SA-15014
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do device_name
porque um arquivo de coleta está corrompido.
• Execute o Teste de conectividade da rede e
certifique-se de que conectividade ao Servidor de
upload da Dell foi bem-sucedida.
• Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico para obter assistência.
SA-4521
SA-15021
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do device_name
porque não é possível acessar um servidor proxy.
• Verifique as configurações do servidor proxy no
SupportAssist Enterprise.
• Certifique-se de que o servidor proxy esteja acessível.
• Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
SA-4522
SA-15022
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas do device_name
devido a uma tentativa malsucedida de conectar-se ao
servidor proxy.
• Verifique as configurações do servidor proxy no
SupportAssist Enterprise.
• Certifique-se de que o servidor proxy esteja acessível.
• Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
248 Apêndice de códigos de erro