Users Guide

Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
SA-20115 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de iniciar o
serviço do adaptador no sistema.
Certifique-se de que a instalação do adaptador foi bem-
sucedida e o arquivo de configuração tem os valores
corretos.
SA-20120 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de copiar o
arquivo de configuração.
Verifique se o arquivo de configuração gerado não está
vazio e se é possível acessar o sistema.
SA-20125 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de configurar o
adaptador adapter_name porque o adaptador do
OpenManage Essentials já está instalado no sistema.
Certifique-se de que o adaptador OpenManage Essentials
não esteja instalado no sistema e, em seguida, tente
realizar a operação novamente.
SA-20130 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de configurar o
adaptador adapter_name porque não foi possível verificar
o status da porta de rede necessária.
Certifique-se de que o sistema esteja executando o
sistema operacional Windows e a porta WMI (135) esteja
aberta no sistema.
SA-20135 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de configurar o
adaptador adapter_name porque os serviços do
OpenManage Essentials não estão sendo executados no
sistema remoto.
Certifique-se de que os serviços do OpenManage
Essentials estejam em execução e tente realizar a
operação novamente.
SA-20140 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de configurar o
adaptador adapter_name no sistema device_name por
um dos seguintes motivos:
• O OpenManage Essentials não está instalado no
sistema
• O adaptador não é compatível com a versão do
OpenManage Essentials instalada no sistema
Certifique-se de que o OpenManage Essentials versão 2.3
ou posterior esteja instalado no sistema e, em seguida,
tente realizar a operação novamente.
SA-20145 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de configurar o
adaptador adapter_name porque o instalador do
adaptador OpenManage Essentials não está presente no
local necessário.
Reinstale o SupportAssist Enterprise e, em seguida, tente
realizar a operação novamente.
SA-20150 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de configurar o
adaptador adapter_name porque o sistema operacional
instalado no sistema remoto não tem arquitetura de 64
bits.
Certifique-se de que o sistema remoto esteja executando o
sistema operacional Windows de 64 bits e tente realizar a
operação novamente.
SA-20155 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de configurar o
adaptador adapter_name porque a versão do
OpenManage Essentials instalada no sistema não é
compatível com o adaptador OpenManage Essentials.
Certifique-se de que o OpenManage Essentials versão 2.3
ou posterior esteja instalado no sistema e, em seguida,
tente realizar a operação novamente.
SA-20160 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de configurar o
adaptador adapter_name porque o pacote do
Microsoft .NET não está instalado no sistema.
Certifique-se de que o pacote Microsoft .NET esteja
instalado no sistema remoto e tente realizar a operação
novamente.
SA-20165 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de configurar o
adaptador adapter_name porque a versão do pacote do
Microsoft .NET instalada no sistema remoto não é
compatível com o adaptador OpenManage Essentials.
Certifique-se de que o pacote Microsoft. NET versão 4.0
ou posterior esteja instalado no sistema remoto e tente
realizar a operação novamente.
SA-20170 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de configurar o
adaptador adapter_name porque o Microsoft System
Center Operations Manager não está instalado no sistema
remoto.
Certifique-se de que o Microsoft System Center
Operations Manager esteja instalado no sistema remoto e
tente realizar a operação novamente.
SA-20175 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de configurar o
adaptador adapter_name porque a versão do Microsoft
System Center Operations Manager instalada no sistema
remoto não é compatível com o adaptador Microsoft
System Center Operations Manager.
Certifique-se de que o Microsoft System Center
Operations Manager versão 7.0 ou posterior esteja
instalado no sistema remoto e tente realizar a operação
novamente.
Apêndice de códigos de erro 251