Users Guide

Para obter informações sobre como migrar para o SupportAssist Enterprise versão 1.1 ou 1.2, consulte o Guia do Usuário
do SupportAssist Enterprise versão 1.2 em https://www.dell.com/serviceabilitytools.
Como usar o SupportAssist Enterprise sem
registro
A inscrição no SupportAssist Enterprise é um pré-requisito para receber todos os benefícios do SupportAssist Enterprise e para usar todos
os recursos disponíveis. Você também pode usar o SupportAssist Enterprise sem se inscrever. Contudo, apenas algumas capacidades ou
recursos do SupportAssist Enterprise estarão disponíveis sem a inscrição. A tabela a seguir fornece um resumo da disponibilidade de
recursos ou funções sem registro.
Tabela 10. Disponibilidade de funções ou recursos sem registro
Funções ou recursos disponíveis Funções ou recursos indisponíveis
• Adicionar dispositivos
• Inicie manualmente a coleta e o upload das informações do
sistema para a Dell EMC a partir de um único dispositivo ou
vários dispositivos
• Monitorar problemas de hardware em dispositivos
• Criação automática de casos na detecção do problema
• Coleta periódica automática de informações do sistema
• Visualizar casos de suporte que estejam abertos para os
dispositivos
• Atualizar informações de contato e de envio de peças
• Configurar o adaptador
• Configurar Remote Collector
• Configurar o envio automatizado de peças
NOTA: A inscrição no SupportAssist Enterprise é opcional. No entanto, é recomendável que você conclua a inscrição
para receber todos os benefícios dos recursos de suporte automatizados do SupportAssist Enterprise.
Registro do SupportAssist Enterprise
Pré-requisitos
• Se o servidor no qual você instalou o SupportAssist Enterprise se conecta à Internet por um servidor proxy, confira se você tem as
informações do servidor proxy.
• Verifique se você possui os detalhes do contato que deseja atribuir como seu contato primário para o SupportAssist Enterprise.
Sobre esta tarefa
CUIDADO:
Concluir o registro é um pré-requisito para receber todos os benefícios do SupportAssist Enterprise. Sem o
registro, você só poderá usar o SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente a coleta de informações do sistema a
partir dos seus dispositivos. Antes que o registro seja concluído, o SupportAssist Enterprise não poderá monitorar seus
dispositivos quanto a problemas de hardware nem coletar automaticamente informações do sistema.
O Assistente de registro do SupportAssist Enterprise orientará você durante a definição das configurações do servidor proxy (se
aplicável) e a conclusão do registro. O assistente de registro é exibido quando você faz login no SupportAssist Enterprise pela primeira vez.
Se você não concluir o registro ou ignorá-lo, o banner O SupportAssist Enterprise não está registrado será exibido na parte superior
da página. Você pode clicar no link Registrar agora para abrir o assistente de registro e concluir o registro.
NOTA:
Você também pode clicar em Registrar na página Sobre ou no assistente de adição de dispositivos para abrir o
Assistente de registro do SupportAssist Enterprise.
NOTA: No Internet Explorer, se o recurso Configuração de segurança aprimorada do Internet Explorer estiver ativado, o
Assistente de registro do SupportAssist Enterprise não será exibido.
Etapas
1. Na página Bem-vindo, clique em Avançar.
O SupportAssist Enterprise verifica a conectividade com a Internet tentando se conectar a http://www.dell.com, que, em seguida, é
redirecionado para https://www.dell.com.
Introdução ao SupportAssist Enterprise
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