Users Guide

• Se o SupportAssist Enterprise conseguir estabelecer conexão com a Internet, a página Registro será exibida.
• Se o SupportAssist Enterprise não conseguir estabelecer conexão com a Internet, uma mensagem solicitará que você confirme se
o sistema se conecta à Internet por meio de um servidor proxy. Se você clicar em Sim, a página Configurações de proxy será
exibida.
Se o sistema se conectar à Internet diretamente, mas o problema de conectividade com a Internet persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
2. Se a página Configurações de proxy for exibida:
a) No campo Endereço, digite o endereço IP ou o nome do host do servidor proxy.
b) No campo Porta, digite o número da porta do servidor proxy.
c) Se um nome de usuário e senha forem necessários para se conectar ao servidor proxy, selecione Requer autenticação e digite o
nome de usuário e a senha nos campos apropriados.
d) Clique em Avançar.
O SupportAssist Enterprise verifica a conectividade com a Internet por meio do servidor proxy. Se a conexão for bem-sucedida, a
página Registro será exibida. Caso contrário, uma mensagem de erro será exibida. Se o problema de conectividade com o servidor
proxy persistir, entre em contato com seu administrador de rede para obter assistência.
Figura 4. Página Registro
3. Na página Registro, forneça as seguintes informações:
a) Na seção Informações da Empresa, digite o nome da empresa e selecione o seu país ou território nos campos apropriados.
b) Na seção Informações de contato do administrador de TI, digite seu nome, sobrenome, número de telefone, número de
telefone alternativo e endereço de e-mail nos campos apropriados.
c) Na lista Fuso Horário, selecione o fuso horário.
NOTA:
Certifique-se de usar um teclado em inglês para digitar dados nos campos Número de telefone, Número de
telefone alternativo e Endereço de email. Se um layout de teclado nativo ou idioma diferente do inglês forem usados
para digitar dados nesses campos, uma mensagem de erro será exibida.
NOTA: Após o registro do SupportAssist Enterprise, você pode atualizar as informações do contato principal e
também fornecer informações do contato secundário. Se o contato principal não estiver disponível, a Dell EMC irá
entrar em contato com a sua empresa por meio do contato secundário. Se ambos os contatos principal e secundário
estiverem configurados com endereços de e-mail válidos, ambos receberão e-mails do SupportAssist Enterprise.
Para obter informações sobre como atualizar as informações de contato, consulte Visualizar e atualizar as
informações de contato.
4. Clique em Avançar.
A página Preferências para a substituição de peças de servidores da Dell é exibida.
Por padrão, a opção Desejo que as peças de substituição do servidor da Dell sejam enviadas automaticamente é selecionada.
Se você desmarcar a opção, o envio de peças de substituição do servidor pode atrasar.
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Introdução ao SupportAssist Enterprise