Users Guide

adaptado no SupportAssist Enterprise. É recomendável que você crie uma conta de serviço com credenciais que não
expiram, e insira as credenciais da conta de serviço no SupportAssist Enterprise.
NOTA: Depois que o SupportAssist Enterprise faz duas tentativas consecutivas de conexão com o OpenManage
Essentials com falha de autenticação, um arquivo de bloqueio é criado pelo SupportAssist Enterprise. O arquivo de
bloqueio, SupportAssist_RestError .xml, é criado no sistema onde o OpenManage Essentials está instalado e
está disponível em C: \ProgramData. O arquivo de bloqueio é excluído automaticamente depois de uma hora ou
você pode apagar o arquivo de bloqueio manualmente. Durante o período de bloqueio, não existe comunicação entre o
SupportAssist Enterprise e o OpenManage Essentials.
5. Na lista Como atualizar inventário de dispositivos, selecione a frequência desejada para inventariar dispositivos por meio do
adaptador.
6. Na lista Perfil de credenciais, selecione um perfil de credenciais que contenha as credenciais da conta dos tipos de dispositivos que
serão inventariados pelo adaptador.
NOTA: Se um dispositivo inventariado pelo adaptador tiver credenciais de conta diferentes, você poderá reatribuir
manualmente as credenciais de conta corretas para o dispositivo. Consulte Reatribuir credenciais de contas.
7. Clique em OK.
O painel de visão geral Detalhes do Adaptador é exibido e dispositivos gerenciados pelo OpenManage Essentials são inventariados no
SupportAssist Enterprise.
NOTA: Se o adaptador não for adicionado com sucesso, talvez você tenha de excluí-lo e configurá-lo novamente.
NOTA: Ao atribuir um perfil de credencial, o SupportAssist Enterprise executa tarefas de classificação adicionais em
segundo plano para cada dispositivo. Portanto, atribuir perfis de credencial pode ser demorado, dependendo dos
tipos de dispositivos, número de dispositivos e a largura de banda de sua rede. Para obter mais informações sobre o
tempo aproximado necessário para atribuir perfis de credencial, consulte Tempo aproximado necessário para atribuir
Perfil de Credencial.
Próximas etapas
Se o perfil de credenciais selecionado tiver as credenciais corretas para os dispositivos inventariados, os dispositivos serão adicionados ao
grupo Padrão. Os dispositivos para os quais as credenciais não estão corretas ou não estão disponíveis são movidos para o grupo
Preparação.
NOTA:
Por padrão, o monitoramento está ativado para os dispositivos que são adicionados com sucesso por meio do
adaptador.
NOTA: Os recursos de suporte automatizados do SupportAssist Enterprise não estão disponíveis para os dispositivos
que são colocados no grupo Preparação.
Para adicionar dispositivos que são colocados no Preparação:
1. No painel Refinar por, expanda Grupos e selecione Preparação. Você também pode selecionar o adaptador em Dispositivos
adicionados no painel Refinar por para exibir os dispositivos que são inventariados por um adaptador. Se necessário, use a opção
Pesquisar por para filtrar a lista de dispositivos exibida.
2. Execute uma das seguintes etapas:
• Selecione os dispositivos e atribua um perfil de credenciais que contenha as credenciais os dispositivos selecionados.
• Selecione um dispositivo e clique em Editar para atribuir uma Conta de Credencial.
3. Repita a etapa 2 até que você tenha atribuído o perfil de credenciais ou as credenciais da conta corretos a todos os dispositivos.
NOTA:
Para dispositivos Storage PS Series, apenas o grupo de gerenciamento Storage PS Series é adicionado através
do adaptador. Os membros do Storage PS Series não são adicionados por meio do adaptador.
Conceitos relacionados
Visão geral de adaptadores
Referências relacionadas
Adaptadores
Configurar adaptador OpenManage Essentials
Como usar extensões
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