Users Guide

Guide de dépannage | 61
Problème Description du
problème
Solutions possibles
Aucune
image avec la
connexion USB
Type-C vers
l’ordinateur
de bureau,
l’ordinateur
portable, etc
Écran noir •Vérifiez si l’interface USB Type-C de l’appareil
peut prendre en charge le mode DP Alternate.
•Vérifiez si l’appareil nécessite une puissance de
chargement supérieure à 90 W.
•L’interface USB Type-C de l’appareil ne peut pas
prendre en charge le mode DP Alternate.
•Passez Windows en mode Projection.
•Assurez-vous que le câble USB Type-C n’est pas
endommagé.
Aucun
chargement en
cas d’utilisation
de la connexion
USB Type-C
vers un
ordinateur,
un ordinateur
portable, etc
Aucun
chargement
•Vérifiez si l’appareil peut prendre en charge l’un
des profils de chargement 5 V/9 V/15 V/20 V.
•Vérifiez si le portable requiert un adaptateur
secteur > 90 W.
•Si l’ordinateur portable requiert un adaptateur
secteur > 90 W, il risque de ne pas se recharger
avec la connexion USB Type-C.
•Assurez-vous de n’utiliser que l’adaptateur Dell
approuvé ou l’adaptateur fourni avec le produit.
•Assurez-vous que le câble USB Type-C n’est pas
endommagé.
Chargement
intermittent en
cas d’utilisation
de la connexion
USB Type-C
vers un
ordinateur,
un ordinateur
portable, etc
Chargement
intermittent
•Vérifiez si la consommation électrique maximum
de l’appareil est supérieure à 90 W.
•Assurez-vous de n’utiliser que l’adaptateur Dell
approuvé ou l’adaptateur fourni avec le produit.
•Assurez-vous que le câble USB Type-C n’est pas
endommagé.
Aucune image
en utilisant le
raccordement
DP au PC
Écran noir •Vérifiez à quelle norme DP (DP1,1a ou DP1,4)
votre carte graphique est certifiée. Téléchargez et
installez le dernier pilote de la carte graphique.
•Certaines cartes graphiques DP1,1a ne peuvent
pas prendre en charge les moniteurs DP1,4. Allez
dans le menu OSD, dans sélection de la source
d’entrée, appuyez et maintenez la touche de
sélection DP enfoncée pendant 8 secondes pour
passer le réglage du moniteur de DP 1,4 à DP 1,1a.