Users Guide

Communication avec l'imprimante perdue lors de la connexion à un
réseau VPN (Virtual Private Network)
Lorsque vous êtes connecté à un réseau privé virtuel (VPN), vous perdez votre connexion à l'imprimante sans fil de
votre réseau local. La plupart des réseaux VPN ne permettent pas aux utilisateurs qui s'y connectent de communiquer
en même temps sur un autre réseau. Si vous souhaitez avoir la possibilité de vous connecter simultanément à votre
réseau local et à un réseau VPN, demandez au responsable du support système d'activer le service à tunnels multiples.
Sachez que certaines organisations n'autorisent pas ce service pour des raisons de sécurité ou techniques.
Dépannage relatif à l'installation sans fil
• « Liste de vérification du dépannage relatif au réseau », page 138
• « Restauration des paramètres sans fil d'origine », page 141
• « Impossible d'imprimer sur un réseau sans fil », page 141
• « Impossible d'imprimer. Un pare-feu est présent sur l'ordinateur », page 140
• « Le voyant Wi-Fi n'est pas allumé », page 145
• « Le voyant Wi-Fi est vert mais l'imprimante ne fonctionne pas (Windows uniquement) », page 144
• « Le voyant Wi-Fi reste orange », page 145
• « Le voyant Wi-Fi clignote en orange pendant l'installation », page 146
• « Serveur d'impression sans fil non installé », page 149
• « Le message "Communication non disponible" apparaît lors de l'impression sans fil », page 149
• « Résolution des problèmes intermittents des communications sans fil », page 151
Restauration des paramètres sans fil d'origine
1 Dans le panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur .
2 Appuyez sur les touches fléchées pour afficher l'option Configuration réseau, puis appuyez sur .
3 Appuyez sur les touches fléchées pour afficher l'option Rétablir les paramètres par défaut de
l'adaptateur réseau, puis appuyez sur
.
4 Appuyez sur les touches fléchées pour afficher Oui, puis appuyez sur .
Les paramètres sans fil d'origine de l'imprimante sont restaurés. Pour vérifier, imprimez une page de configuration
réseau.
Impossible d'imprimer sur un réseau sans fil
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation, ou si l'imprimante n'apparaît pas dans le dossier des
imprimantes ou en tant qu'option lors de l'envoi d'une tâche d'impression, vous pouvez désinstaller et réinstaller le
logiciel.
Avant de réinstaller le logiciel, consultez la liste de contrôle de dépannage, puis procédez comme suit :
ETEIGNEZ LE POINT D'ACCÈS SANS FIL, PUIS RALLUMEZ-LE
La mise hors tension puis sous tension du point d'accès peut parfois actualiser les connexions réseau et résoudre
les problèmes de connectivité.
Dépannage
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