Users Guide

7 Si la colonne Description du port sélectionné indique qu'il s'agit d'un port USB, faites défiler la liste et
sélectionnez le port avec le paramètre Port d'imprimante dans la colonne Description. Vérifiez le modèle de
l'imprimante dans la colonne Imprimante pour bien sélectionner le port d'imprimante approprié.
8 Cliquez sur OK, puis relancez l'impression.
VÉRIFIEZ QUE LA COMMUNICATION BIDIRECTIONNELLE EST ACTIVÉE
1 Cliquez sur ou sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2 Dans la zone Lancer la recherche ou Exécuter, tapez control printers.
3 Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
Le dossier Imprimantes s'ouvre.
4 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante, puis sélectionnez Propriétés dans le menu.
5 Cliquez sur l'onglet Ports.
6 Cochez la case en regard de Activer la gestion du mode bidirectionnel si elle n'est pas déjà cochée.
7 Cliquez sur Appliquer.
8 Cliquez sur OK, puis relancez l'impression.
Résolution des problèmes intermittents des communications sans fil
Vous remarquez peut-être que votre imprimante fonctionne pendant un court laps de temps puis cesse de
fonctionner, et pourtant rien en apparence n'a changé sur votre réseau sans fil.
Plusieurs problèmes différents qui se produisent parfois simultanément peuvent interrompre les communications
réseau. Les solutions sont multiples. Essayez une ou plusieurs d'entre elles présentées ci-dessous :
DÉCONNECTEZ-VOUS DE TOUS LES RÉSEAUX VPN LORSQUE VOUS TENTEZ D'UTILISER LE RÉSEAU SANS FIL
La plupart des réseaux VPN ne permettent pas aux ordinateurs qui s'y connectent de communiquer en même temps
sur un autre réseau. Déconnectez-vous du réseau VPN avant d'installer le pilote ou d'effectuer la configuration
sans fil sur l'ordinateur.
Pour vérifier si l'ordinateur est connecté à un réseau VPN, ouvrez votre logiciel client VPN et vérifiez vos connexions
VPN. Si vous n'avez pas de logiciel client VPN sur votre ordinateur, vérifiez les connexions manuellement à l'aide
du client VPN Windows.
Si vous souhaitez avoir la possibilité de vous connecter simultanément à votre réseau local et à un réseau VPN,
demandez au responsable du support système d'activer le service à tunnels multiples. Sachez que certaines
organisations n'autorisent pas ce service pour des raisons de sécurité ou techniques.
DÉSACTIVEZ LE POINT D'ACCÈS SANS FIL (ROUTEUR SANS FIL) PUIS RÉACTIVEZ-LE
DÉSENCOMBREZ LE RÉSEAU
Si un réseau sans fil est trop occupé, l'ordinateur et l'imprimante peuvent avoir du mal à communiquer entre eux.
Les causes possibles de l'encombrement du réseau sans fil sont :
• transfert de fichiers volumineux sur le réseau ;
• jeux en réseau ;
• applications d'échange de fichiers entre homologues ;
Dépannage
151