Users Guide

Anmärkningar:
• När skärmen Program redan installerat visas ser du till att välja Installera en skrivare.
• Om du redan har installerat skrivaren väljer du Ytterligare dator när skärmen Installerar du en ny
skrivare? visas för att hoppa över guiden för maskinvaruinstallation.
KONTROLLERA ATT DATORN KAN KÄNNA AV USB-AKTIVITET PÅ USB-PORTEN
Öppna Enhetshanteraren för att kontrollera om det finns någon aktivitet när en USB-enhet ansluts till en USB-port:
1 Klicka på eller klicka på Start och klicka sedan på Kör.
2 I rutan Sök eller Kör på Start-menyn skriver du in devmgmt.msc.
3 Tryck på Enter eller klicka på OK.
Enhetshanteraren öppnas.
4 Titta på Enhetshanterarfönstret när du ansluter en USB-kabel eller en annan enhet till USB-porten. Fönstret
uppdateras när Enhetshanteraren känner av USB-anslutningen.
• Om det finns aktivitet på Enhetshanteraren men inga av de föregående lösningarna fungerade ringer du
Kundsupport.
• Om det inte finns någon aktivitet på Enhetshanteraren kan det vara problem med datorn och dess USB-
stöd. Datorn måste känna av USB-anslutningen för att installationen ska fungera.
Det går inte att skriva ut och det finns en brandvägg på datorn
Brandväggar från tredje part (inte från Microsoft) kan störa den trådlösa utskriften. Om skrivaren och datorn har
konfigurerats rätt och det trådlösa nätverket fungerar, men skrivaren inte vill skriva ut trådlöst kan brandväggen vara
problemet. Om det finns en brandvägg (annan än Windows brandvägg) på datorn provar du något av följande:
• Uppdatera brandväggen med de senaste uppdateringarna som finns tillgängliga från tillverkaren. Se
dokumentationen som medföljde brandväggen för anvisningar om hur du gör detta.
• Om program begär åtkomst till brandväggen när du installerar skrivaren eller försöker skriva ut ser du till att tillåta
dessa program att köra.
• Avaktivera brandväggen tillfälligt och installera den trådlösa skrivaren på datorn. Aktivera brandväggen igen när
du har slutfört den trådlösa installationen.
Kommunikation med skrivare bryts när den ansluts till ett virtuellt
privat nätverk (VPN)
Anslutningen till en trådlös skrivare på det lokala nätverket bryts när skrivaren ansluts till de flesta virtuella privata
nätverk (VPN). De flesta VPN tillåter användare att endast kommunicera med VPN och inga andra nätverk samtidigt.
Om du vill ha möjlighet att ansluta till det lokala nätverket och till ett VPN samtidigt måste datorsupportpersonal för
VPN aktivera s.k. split tunneling. Tänk på att vissa företag inte tillåter split tunneling på grund av säkerhets- eller
teknikproblem.
Felsökning vid trådlös anslutning
• ”Checklista för nätverksfelsökning” på sidan 131
• ”Återställa de trådlösa inställningarna till standardinställningarna” på sidan 134
• ”Det går inte att skriva ut via det trådlösa nätverket” på sidan 134
• ”Det går inte att skriva ut och det finns en brandvägg på datorn” på sidan 133
Felsökning
133