Setup Guide

Obtention d'aide 63
Obtention d'aide
Obtention d'aide
PRÉCAUTION : si vous devez retirer le capot de l'ordinateur, débranchez d'abord
les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem de leurs prises.
Pour tout problème lié à votre ordinateur, procédez comme suit pour
diagnostiquer et résoudre le problème :
1
Reportez-vous à la page « Résolution des problèmes », page 44 pour
obtenir des informations et connaître les procédures de résolution relatives
au problème rencontré par votre ordinateur.
2 Reportez-vous à la page « Dell Diagnostics », page 42 pour les procédures
d'exécution de Dell™ Diagnostics.
3 Remplissez la « Liste de vérification des tests de diagnostic », page 68.
4 Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le
site de support technique Dell (
support.dell.com ) pour obtenir de l'aide
sur les procédures d'installation et de dépannage. Reportez-vous à la page
« Services en ligne », page 64 pour obtenir la liste exhaustive des services
de support Dell en ligne.
5 Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème,
reportez-vous à la page « Pour contacter Dell », page 69.
REMARQUE : appelez le support technique depuis un téléphone proche de
l'ordinateur afin qu'un technicien puisse vous guider dans la procédure de
dépannage.
REMARQUE : le système de code du service express de Dell peut ne pas être
disponible dans tous les pays.
Lorsque vous y êtes invité par le système téléphonique automatisé de Dell,
entrez votre code de service express pour que votre appel soit directement
dirigé vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un
code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell),
double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et
suivez les instructions qui s'affichent.