Guida all'installazione e alla consultazione rapida di Dell™ Vostro™ 1310, 1510 e 1710 Modelli PP36S, PP36L e PP36X w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
N.B., Avvisi e Attenzione N.B. Un N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del computer. AVVISO: Un AVVISO indica un potenziale danno all'hardware o perdita di dati, e suggerisce come evitare il problema. ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni materiali, lesioni personali o morte. Se il computer acquistato è un Dell™ Serie n, qualsiasi riferimento ai sistemi operativi Microsoft® Windows® in questo documento non è applicabile.
Sommario 1 Informazioni sul computer . Vista anteriore . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vostro 1510 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Vostro 1710 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Dell™ Vostro™ 1310 Vista posteriore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Vostro 1510 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Vostro 1710 . . . . . . . . . . . . .
3 Specifiche 4 Risoluzione dei problemi Strumenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Codici bip 35 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Soluzione dei problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemi relativi all'alimentazione Problemi relativi alla memoria . . . . . . . . . 46 47 . . . . . . 48 . . . . . . . . . 50 . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Ricerca di informazioni 7 Come ottenere assistenza . Come ottenere assistenza . . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . 65 . . . . . . . . . . . . . . . 65 Supporto tecnico e servizio clienti . . . . . . . . . 66 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Servizi in linea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Servizio AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sommario
Informazioni sul computer Vista anteriore Dell™ Vostro™ 1310 1 2 3 4 5 6 9 A 7 13 8 12 9 11 1 3 schermo indicatori di stato del dispositivo 2 4 10 pulsante di alimentazione indicatori di stato della tastiera Informazioni sul computer 7
5 controlli multimediali (volume, avanzamento, riavvolgimento, interruzione, riproduzione, espulsione) connettore dell'adattatore c.a.
5 6 tastiera 7 controlli multimediali (volume, avanzamento, riavvolgimento, interruzione, riproduzione, espulsione) slot per cavo di sicurezza 8 9 11 13 15 connettori USB (2) lettore di impronte digitali (opzionale) pulsanti del touchpad (2) connettori audio (2) 10 12 14 16 alloggiamento per dispositivo ottico/per supporti multimediali connettore IEEE 1394 touchpad slot per lettore di schede 8 in 1 indicatori di alimentazione e del livello di carica della batteria Vostro 1710 1 2 3 4 5 6 9 7 A
5 indicatori di stato della tastiera 6 pulsanti del controllo multimediale 7 tastiera 8 lucchetto di sicurezza 9 alloggiamento per dispositivo ottico/per supporti multimediali 10 connettori USB (2) 12 switch wireless 11 connettore 1394 13 lettore di impronte digitali (opzionale) 14 touchpad 15 pulsanti del touchpad 16 lettore di schede 8 in 1 17 connettori audio 18 indicatori dello stato di carica della batteria/dell'alimentazione Vista posteriore Dell™ Vostro™ 1310 1 2 3 4 10 9 8
5 prese d'aria 6 connettore USB 7 slot per cavo di sicurezza 8 connettore di rete 9 connettore video 10 batteria ATTENZIONE: Non ostruire le prese d'aria, non introdurvi oggetti ed evitare l'accumulo di polvere. Non conservare il computer Dell™ in un ambiente con bassa ventilazione, come una valigetta chiusa, quando è in esecuzione, in quanto ciò potrebbe provocare incendi o il danneggiamento del computer. La ventola viene attivata quando il computer si surriscalda.
ATTENZIONE: Non ostruire le prese d'aria, non introdurvi oggetti ed evitare l'accumulo di polvere. Non conservare il computer Dell™ in un ambiente conbassa ventilazione, come una valigetta chiusa, quando è in esecuzione, in quanto ciò potrebbe provocare incendi o il danneggiamento del computer. La ventola viene attivata quando il computer si surriscalda. Il rumore della ventola è normale e non indica alcun problema relativo alla ventola o al computer.
Rimozione della batteria ATTENZIONE: Prima di iniziare le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza spedite assieme al computer. ATTENZIONE: L'uso di batterie incompatibili può provocare incendi o esplosioni. Sostituire la batteria esclusivamente con una compatibile acquistata da Dell. La batteria è progettata per funzionare con il computer Dell™. Non usare una batteria proveniente da altri computer.
Switch wireless Utilizzare lo switch wireless per individuare le reti o per abilitare, o disabilitare, dispositivi di rete wireless. Per maggiori informazioni sullo switch wireless, consultare la Dell Technology Guide (Guida alla tecnologia Dell) nel computer o all'indirizzo support.dell.com. Per informazioni sulla connessione a Internet, consultare "Connessione a Internet" a pagina 17.
Installazione del computer Installazione rapida ATTENZIONE: Prima di iniziare le procedure descritte in questa sezione, consultare le istruzioni di sicurezza spedite assieme al computer. ATTENZIONE: L'adattatore c.a. è compatibile con le prese elettriche di qualsiasi Paese. I connettori di alimentazione e le ciabatte variano invece da Paese a Paese.
3 Collegare dispositivi USB, quali un mouse o una tastiera, se applicabile. 4 Collegare i dispositivi IEEE 1394, quale un lettore DVD, se applicabile. 5 Aprire lo schermo del computer e premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer. N.B. È consigliabile accendere e spegnere il computer almeno una volta prima di installare eventuali schede o collegare il computer a un dispositivo di alloggiamento o a un dispositivo esterno, quale una stampante.
6 Connettersi a Internet, se applicabile. Per maggiori informazioni, consultare "Connessione a Internet" a pagina 17. 4 5 3 3 2 2 1 1 1 servizio Internet 2 modem via cavo o DSL 3 router wireless 4 computer portatile con scheda di rete 5 computer portatile con scheda di rete wireless Connessione a Internet Per effettuare una connessione a Internet, è necessaria una connessione modem o di rete e un account presso un provider di servizi Internet (ISP).
Se non si dispone di un'icona dell'ISP nel desktop o se si desidera impostare una connessione Internet con un ISP diverso, eseguire la procedura nella sezione appropriata tra le seguenti. N.B. Se non è possibile connettersi a Internet, consultare la Guida alla tecnologia Dell. Se ci si è collegati correttamente in passato, potrebbe essersi verificata un'interruzione del servizio da parte dell'ISP. Contattare l'ISP per verificare lo stato del servizio o ripetere la connessione in seguito. N.B.
4 Nella finestra Connect to the Internet (Connessione a Internet), fare clic su Broadband (PPPoE) (Banda larga (PPPoE)) o su Dial-up (Remota), in base alla modalità di connessione: • Scegliere Broadband (Banda larga) se si utilizza una connessione DSL, satellitare, con un modem TV via cavo o con la tecnologia wireless Bluetooth. • Scegliere Dial-up (Remota) se si utilizza un modem per connessione remota o ISDN. N.B.
Per preparare un nuovo computer al trasferimento dei file: 1 Aprire Trasferimento guidato file e impostazioni, facendo clic su Start→ Tutti i programmi→ Accessori→ Utilità di sistema→Trasferimento guidato file e impostazioni. 2 Quando viene visualizzata la schermata iniziale Trasferimento guidato file e impostazioni, fare clic su Avanti. 3 Nella schermata Specificare il computer fare clic su Nuovo computer→ Avanti.
3 Fare clic su Fine e riavviare il nuovo sistema. Esecuzione del Trasferimento guidato file e impostazioni senza il supporto Sistema operativo Per eseguire il Trasferimento guidato file e impostazioni senza il supporto Sistema operativo, è necessario creare un disco di Trasferimento guidato file e impostazioni che consenta di creare un file di immagine di backup su un supporto rimovibile.
6 Nella schermata Selezionare gli elementi da trasferire, selezionare gli elementi che si desidera trasferire e fare clic su Avanti. Dopo avere copiato le informazioni, verrà visualizzata la schermata Completamento fase di raccolta. 7 Fare clic su Fine. Per trasferire i dati al nuovo computer: 1 Nella finestra Passare al vecchio computer nel nuovo computer, fare clic su Avanti.
Specifiche N.B. Le offerte possono variare da Paese a Paese. Per maggiori informazioni sulla configurazione del sistema, fare clic su Start→ Help and Support (Guida e supporto tecnico) e selezionare l’opzione per visualizzare le informazioni relative al computer.
ExpressCard (segue) Connettore per ExpressCard • slot per ExpressCard da 54 mm (supporta sia l'interfaccia USB sia l'interfaccia basata su PCIe) Schede supportate ExpressCard/54 (54 mm) Dimensioni del connettore per ExpressCard 54 mm Lettore di schede di memoria 8 in 1 Controller di schede di memoria 8 in 1 O2MICRO OZ129 Connettore della scheda di memoria 8 in 1 connettore della scheda combinata 8 in 1 Schede supportate • Secure Digital (SD) • SDIO • MultiMediaCard (MMC) • Memory Stick • Memory Sti
Porte e connettori Audio connettore per microfono, connettore per cuffie/altoparlanti stereo IEEE 1394a connettore a 4 piedini Supporto per scheda miniaturizzata (slot di espansione interna) Vostro 1310, 1510 e 1710: • uno slot per scheda miniaturizzata • uno slot per schede miniaturizzate dedicato per WLAN • una scheda figlia basata su USB con tecnologia wireless Bluetooth® (Dell™ Wireless 360) Scheda di rete porta RJ-45 USB Vostro 1310 e 1510: • quattro porte USB Vostro 1710: • sei porte USB Vid
Video (segue) Controller video Vostro 1310 e 1510 discreto: • NVIDIA GeForce 8400M GS, 64 bit Vostro 1710 discreto: • NVIDIA GeForce 8600M GS, 128 bit Memoria video Vostro 1310, 1510 e 1710 integrato: • fino a 256 MB di memoria condivisa Vostro 1310 discreto: • 128 MB Vostro 1510 discreto: • 256 MB Vostro 1710 discreto: • 256 MB Interfaccia LCD LVDS Audio Tipo audio audio ad alta definizione (HDA, High Definition Audio) Codec audio Realtek ALC268 Conversione stereo 24 bit (da analogico a digitale
Schermo Tipo (TFT a matrice attiva) • WXGA antiriflesso (Vostro 1310 e 1510) • WXGA TrueLife (Vostro 1310) • WXGA+ antiriflesso (Vostro 1510 e 1710) • WXGA+ TrueLife (Vostro 1510) • WUXGA TrueLife (Vostro 1510 e 1710) Dimensioni: Altezza Vostro 1310: • 178,8 mm Vostro 1510: • 208,9 mm Vostro 1710: • 245 mm Larghezza Vostro 1310: • 286,08 mm Vostro 1510: • 333,1 mm Vostro 1710: • 383 mm Diagonale Vostro 1310: • 13,366 pollici Vostro 1510: • 15,48 pollici Vostro 1710: • 17,0 pollici Risoluzioni massim
Schermo (segue) antiriflesso WXGA+ 1440 x 900 (Vostro 1510 e 1710) WXGA+ con TrueLife 1440 x 900 (Vostro 1510 e 1710) WSXGA con TrueLife 1680 x 1050 (Vostro 1510) WUXGA con TrueLife 1920 x 1200 (Vostro 1510 e 1710) Frequenza di aggiornamento 60 Hz Angolo di esercizio da 0° (chiuso) a 160° Angolo di visualizzazione orizzontale ±40° (WXGA) ±40° (WXGA con TrueLife) Controlli La luminosità può essere controllata tramite i tasti di scelta rapida.
Touchpad Risoluzione posizione X/Y (modalità tabella grafica) 240 cpi Dimensioni: Larghezza Vostro 1310: • 63 mm Vostro 1510 e 1710: • 73,7 mm Altezza Vostro 1310: • 37 mm Vostro 1510 e 1710: • 43,1 mm Batteria Tipo Vostro 1310: • agli ioni di litio a 4 elementi "smart" • agli ioni di litio a 6 elementi "smart" oppure al polimero di litio a 6 elementi smart • ioni di litio a 9 elementi "smart" Vostro 1510: • agli ioni di litio a 6 elementi "smart" oppure al polimero di litio a 6 elementi smart • ioni
Batteria (segue) Dimensioni: Profondità 4 elementi, 6 elementi e 8 elementi: • 50,3 mm 9 elementi: • 72 mm Altezza Vostro 1310: • 4 elementi e 6 elementi: 19,9 mm • 9 elementi: 20,7 mm Vostro 1510: • 6 elementi: 19,9 mm • 9 elementi: 20,7 mm Vostro 1710 • 6 elementi e 8 elementi: 20,2 mm Larghezza Vostro 1310 e Vostro 1510: • 4 elementi e 6 elementi: 205 mm • 9 elementi: 221,9 mm Vostro 1710 • 6 elementi e 8 elementi: 271 mm Tensione 14,8 V (4 elementi) 11,1 V (6 elementi e 9 elementi) Autonomia La
Adattatore c.a. (segue) Corrente di uscita (65 W) 4,34 A (massima ad impulsi di 4 secondi) 3,34 A (continua) Corrente di uscita (90 W) 5,62 A (massima ad impulsi di 4 secondi) 4,62 A (continua) N.B. In un computer Vostro 1710 che dispone di una configurazione video discreta, è necessario utilizzare un adattatore c.a. da 90 W spedito assieme al computer. L'utilizzo di un adattatore c.a. non corretto impedisce le prestazioni ottimali del sistema e produce un avviso del BIOS.
Dimensioni (segue) Larghezza Vostro 1310: • 317 mm Vostro 1510: • 357 mm Vostro 1710: • 393 mm Profondità Vostro 1310: • 243,2 mm Vostro 1510: • 258 mm Vostro 1710: • 286,08 mm Peso Vostro 1310: • minimo 2,1 kg con batteria a 4 elementi Vostro 1510: • minimo 2,8 kg con batteria a 6 elementi Vostro 1710: • minimo 3,41 kg con una batteria a 8 elementi Caratteristiche ambientali Intervallo della temperatura: Di esercizio da 0 °C a 35 °C Di stoccaggio da –40 °C a 65 °C Umidità relativa (massima): 32
Caratteristiche ambientali (segue) Vibrazione massima (usando uno spettro a vibrazione casuale che simula l'ambiente dell'utente): Di esercizio 0,66 GRMS Di stoccaggio 1,3 GRMS Urto massimo (misurato con il disco rigido in stato operativo e un impulso emisinusoidale di 2 ms di esercizio.
Specifiche
Risoluzione dei problemi ATTENZIONE: Per proteggersi dalla probabilità del verificarsi di scosse elettriche, dalle lacerazioni dovute al movimento delle pale della ventola o da altre lesioni impreviste, scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di rimuovere il coperchio. ATTENZIONE: Prima di iniziare le procedure descritte in questa sezione, consultare le istruzioni di sicurezza spedite assieme al computer.
Se il computer emette un bip in fase di avvio, seguire la procedura descritta. 1 Annotare il codice bip. 2 Eseguire il programma Dell Diagnostics per individuare una causa più grave (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 44). Codice (brevi bip ripetuti) Descrizione Rimedio consigliato 1 Errore di checksum del BIOS Possibile guasto alla scheda madre. Contattare la Dell. 2 Non è stato rilevato alcun modulo di memoria. 3 Possibile guasto alla scheda di sistema.
Codice (brevi bip ripetuti) Descrizione Rimedio consigliato 5 Errore dell'orologio in tempo reale. Possibile guasto alla batteria o alla scheda madre. 6 Errore del test del BIOS video. Contattare la Dell. 7 Errore del test della cache della CPU. Contattare la Dell. 1 Sostituire la batteria (consultare il Service Manual (Manuale di servizio) all'indirizzo support.dell.com). 2 Se il problema persiste, contattare la Dell.
DECREASING AVAILABLE MEMORY (DIMINUIZIONE IN CORSO DELLA MEMORIA D I S P O N I B I L E ) — È possibile che uno o più moduli di memoria siano difettosi o non correttamente inseriti. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. Per maggiori informazioni, consultare il Service Manual (Manuale di servizio) all'indirizzo support.dell.com. DISK C: FAILED INITIALIZATION (IMPOSSIBILE INIZIALIZZARE IL DISCO C:) — L'inizializzazione del disco rigido non è riuscita.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ERRORE DI CONFIGURAZIONE DEL DISCO R I G I D O ) — Il computer non è in grado di identificare il tipo di unità. Arrestare il sistema, rimuovere il disco rigido (consultare il Service Manual (Manuale di servizio) all'indirizzo support.dell.com) e avviare il sistema da un CD. Quindi arrestare il sistema, installare nuovamente il disco rigido e riavviare il sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (ERRORE DELLA LINEA DI CLOCK DELLA T A S T I E R A ) — Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne. Eseguire la prova Keyboard Controller (Controller tastiera) nel programma Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 44). KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (ERRORE DEL CONTROLLER DELLA TASTIERA) — Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne. Riavviare il sistema, evitando di toccare la tastiera o il mouse durante la procedura di avvio.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ERRORE DELLA LOGICA A PAROLA DOPPIA DELLA MEMORIA ALL'INDIRIZZO, L E T T U R A V A L O R E , P R E V I S T O V A L O R E ) — Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non inserito correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. Per maggiori informazioni consultare il Service Manual (Manuale di servizio) all'indirizzo support.dell.com.
A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D (I M P O S S I B I L E T R O V A R E U N F I L E . D L L N E C E S S A R I O ) — Non è possibile trovare un file necessario per il programma che si sta tentando di aprire. Rimuovere e reinstallare il programma. Windows XP: 1 Fare clic su Start→ Pannello di controllo→ Installazione applicazioni→ Programmi e funzionalità. 2 Selezionare il programma che si desidera rimuovere. 3 Fare clic su Disinstalla.
TI M E - O F - D A Y C L O C K L O S T P O W E R ( P E R D I T A D I A L I M E N T A Z I O N E A L L ' O R O L O G I O D E L L ' O R A D E L G I O R N O ) — Le impostazioni della configurazione di sistema sono danneggiate. Collegare il computer a un presa elettrica per caricare la batteria.
Dell Diagnostics ATTENZIONE: Prima di iniziare le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza spedite assieme al computer. Quando usare il programma Dell Diagnostics Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati in Blocchi e problemi relativi al software (consultare "Blocchi e problemi relativi al software" a pagina 48) ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare la Dell per supporto tecnico.
Avvio del programma Dell Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities 1 Inserire il supporto Drivers and Utilities. 2 Arrestare il sistema e riavviarlo. Quando viene visualizzato il logo DELL, premere immediatamente . N.B. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft® Windows®; quindi arrestare il sistema e riprovare. N.B. La procedura seguente modifica la sequenza di avvio solo una volta.
Problemi relativi all'alimentazione ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza spedite assieme al computer. S E L ' I N D I C A T O R E D I A L I M E N T A Z I O N E È S P E N T O — Il computer è spento o non è alimentato. • Inserire nuovamente il cavo di alimentazione nel connettore di alimentazione sul retro del computer e la presa elettrica.
S E L ' I N D I C A T O R E D I A L I M E N T A Z I O N E È G I A L L O F I S S O — Esiste un problema di alimentazione, un dispositivo potrebbe essere difettoso o non installato correttamente. • Assicurarsi che il cavo di alimentazione del processore sia saldamente collegato al connettore di alimentazione della scheda di sistema (consultare il Service Manual (Manuale di servizio) all'indirizzo support.dell.com).
• Accertarsi di seguire le istruzioni sull'installazione della memoria (consultare il Service Manual (Manuale di servizio) all'indirizzo support.dell.com). • Accertarsi che la memoria che si sta utilizzando sia supportata dal computer. Per maggiori informazioni sul tipo di memoria supportata dal computer, consultare "Memoria" a pagina 24. • Eseguire il programma Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 44).
Un programma è stato progettato per una versione precedente del sistema operativo Microsoft® Windows® E S E G U I R E L A P R O G R A M C O M P A T I B I L I T Y W I Z A R D ( VE R I F I C A G U I D A T A COMPATIBILITÀ PROGRAMMI) — Windows XP: Verifica guidata compatibilità programmi consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente con un sistema operativo diverso da XP. 1 Fare clic su Start→ Tutti i programmi→ Accessori→ Verifica guidata compatibilità programmi→ Avanti.
• Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma. • Verificare che i driver di dispositivo non siano in conflitto con il programma. • Se necessario, disinstallare e reinstallare il programma. ESEGUIRE IMMEDIATAMENTE IL BACKUP DEI FILE • Utilizzare un programma antivirus per controllare il disco rigido, i dischi floppy, i CD o i DVD. • Salvare e chiudere eventuali file aperti o programmi in esecuzione, e arrestare il sistema tramite il menu Start.
Selezione dell’icona di Dell Support tramite clic Fare clic o fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona eseguire le seguenti operazioni: • Verificare l’ambiente di elaborazione. • Visualizzare le impostazioni dell'utilità Dell Support. • Accedere al file della guida dell'utilità Dell Support. • Visualizzare le domande frequenti. • Ulteriori informazioni sull'utilità Dell Support. • Disattivare l'utilità Dell Support.
Risoluzione dei problemi
Reinstallazione del software Driver Identificazione dei driver In caso di problemi relativi a un dispositivo, verificare se la causa del problema sia il driver e, se necessario, procedere al suo aggiornamento. Windows XP: 1 Fare clic su Start→ Pannello di controllo. 2 In Scegliere una categoria, fare clic su Prestazioni e manutenzione e fare clic su Sistema. 3 Nella finestra Proprietà del sistema, selezionare la scheda Hardware e fare clic su Gestione periferiche.
Ripristino ad una versione precedente del driver di dispositivo Windows XP: 1 Fare clic su Start→ Risorse del computer→ Proprietà→ Hardware→ Gestione periferiche. 2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo per il quale il nuovo driver è stato installato e fare clic su Proprietà. 3 Fare clic sulla scheda Driver→ Ripristina driver. Windows Vista: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista pulsante destro del mouse su Computer.
N.B. Nella maggior parte dei casi, il programma Drivers and Utilities si avvia automaticamente. In caso contrario, avviare Windows Explorer (Esplora risorse), fare clic sulla directory dell’unità del supporto per visualizzare il contenuto del supporto, quindi fare doppio clic sul file autorcd.exe.
3 Fare doppio clic sul tipo di dispositivo per cui si sta installando il driver (ad esempio Audio o Video). 4 Fare doppio clic sul nome del dispositivo per cui si desidera installare il driver. 5 Fare clic sulla scheda Driver→ Update Driver (Aggiorna driver)→ Browse my computer for driver software (Cerca il software del driver nel computer). 6 Fare clic su Browse (Sfoglia) e individuare il percorso dove sono stati copiati precedentemente i file dei driver.
AVVISO: Eseguire backup regolari dei file di dati. System Restore (Ripristino configurazione di sistema) non esegue il monitoraggio e il ripristino di tali file di dati. N.B. Le procedure in questo documento sono state scritte per la visualizzazione predefinita di Windows, pertanto potrebbero non corrispondere se l'utente ha configurato il computer Dell™ con la visualizzazione Windows Classic (Windows classico). N.B. Impostare il computer Dell™ sulla visualizzazione Windows Classic (Windows classico).
Windows XP: 1 Fare clic su Start→ Tutti i programmi→ Accessori→ Utilità di sistema→ Ripristino configurazione di sistema. 2 Fare clic su Annulla ultima operazione di ripristino, quindi fare clic su Avanti. Windows Vista: 1 Fare clic su Start . 2 Nella casella Start Search (Inizia ricerca) digitare System Restore (Ripristino configurazione di sistema) e premere . 3 Fare clic su Undo my last restoration (Annulla ultima operazione di ripristino), quindi fare clic su Next (Avanti).
Utilizzare Dell PC Restore (Windows XP) o Dell Factory Image Restore (Windows Vista) solo come ultimo metodo per ripristinare il sistema operativo. Tali opzioni consentono di ripristinare lo stato operativo in cui si trovava il disco rigido al momento dell'acquisto del computer. Qualsiasi programma o file aggiunto dopo l'acquisto del computer, inclusi i file di dati, viene eliminato permanentemente dal disco rigido.
Rimozione di PC Restore: AVVISO: La rimozione di Dell PC Restore dal disco rigido elimina permanentemente l'utilità PC Restore dal sistema. Dopo aver rimosso Dell PC Restore, non sarà più possibile utilizzarlo per ripristinare il sistema operativo del computer. Dell PC Restore consente di ripristinare il disco rigido allo stato operativo in cui si trovava quando è stato acquistato il computer. Si consiglia di non rimuovere PC Restore dal sistema, neanche per recuperare ulteriore spazio sul disco rigido.
2 Selezionare Repair Your Computer (Ripristina il computer). Viene visualizzata la finestra System Recovery Options (Opzioni ripristino di sistema). 3 Selezionare un layout di tastiera e fare clic su Next (Avanti). 4 Per accedere alle opzioni di ripristino, accedere come utente locale. Per accedere al prompt di comando, digitare amministratore nel campo User name (Nome utente), quindi fare clic su OK. 5 Fare clic su Dell Factory Image Restore. N.B.
AVVISO: Prima di eseguire l'installazione, effettuare il backup di tutti i dati del disco rigido principale. Nelle configurazioni standard, il disco rigido principale è la prima unità rilevata dal computer. Per reinstallare Windows, è necessario il supporto Sistema operativo di Dell™ e il supporto Drivers and Utilities di Dell. N.B. Il supporto Drivers and Utilities contiene i driver che sono stati installati durante l'assemblaggio del computer.
Ricerca di informazioni N.B. Alcune funzionalità o alcuni supporti potrebbero essere opzionali e non essere spediti assieme al computer. Alcune funzionalità o alcuni supporti potrebbero non essere disponibili in alcuni Paesi. N.B. Informazioni supplementari potrebbero essere spedite assieme al computer. Documento/supporto/etichetta Sommario Etichetta del Service Tag/del codice di servizio espresso • Usare il Service Tag per identificare il computer quando si utilizza support.dell.
Documento/supporto/etichetta Sommario Documentazione sulla sicurezza, sulle normative, sulla garanzia e sul supporto tecnico • Informazioni sulla garanzia Questo tipo di informazioni potrebbero essere spedite assieme al computer o disponibili in linea.
Come ottenere assistenza Come ottenere assistenza ATTENZIONE: Se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima i cavi di alimentazione del computer e del modem dalle prese elettriche. Se si riscontra un problema con il computer, è possibile completare la procedura seguente per diagnosticare e risolvere il problema: 1 Consultare "Soluzione dei problemi" a pagina 45 per informazioni e procedure relative al problema.
Supporto tecnico e servizio clienti Il servizio di supporto Dell è disponibile per rispondere a domande sull’hardware Dell™. Il personale del supporto utilizza strumenti di diagnostica computerizzati per fornire risposte accurate e veloci. Per contattare il servizio di supporto Dell, consultare "Prima di contattare Dell" a pagina 69, quindi consultare le informazioni sui contatti per la propria area geografica oppure visitare support.dell.com.
• Indirizzi di posta elettronica dell'ufficio marketing e vendite di Dell apmarketing@dell.com (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico) sales_canada@dell.com (solo per il Canada) • Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo ftp.dell.com Accedere come utente anonimo e utilizzare il proprio indirizzo di posta elettronica come password.
Restituzione di prodotti per riparazione durante il periodo di garanzia o per rimborso Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta. 1 Contattare la Dell per ottenere un numero RMA (Return Material Authorization) di autorizzazione per la restituzione di materiali che dovrà essere riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo. Per conoscere il numero telefonico da contattare, consultare "Come contattare la Dell" a pagina 71.
Prima di contattare Dell N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il Codice del servizio espresso. Il codice consente al sistema telefonico del supporto automatizzato di Dell di smistare la chiamata in modo più efficiente. È possibile che venga richiesto anche il Service Tag presente sul retro o sul fondo del computer. Ricordarsi di compilare l'elenco di controllo della diagnostica (consultare "Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 70).
Elenco di controllo della diagnostica Nome: Data: Indirizzo: Numero di telefono: Service Tag (codice a barre posto sul retro o sul fondo del computer): Codice del servizio espresso: Numero RMA di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal tecnico del supporto Dell): Sistema operativo e versione: Dispositivi: Schede di espansione: Il computer è collegato a una rete? Sì No Rete, versione e scheda di rete: Programmi e versioni: Consultare la documentazione del sistema operativo per determ
Come contattare la Dell Per i clienti negli Stati Uniti, chiamare 800-WWW-DELL (800-999-3355). N.B. Se non si dispone di una connessione Internet attiva, è possibile reperire i recapiti sulla fattura di acquisto, sulla distinta di imballaggio, sulla nota di spedizione o nel catalogo dei prodotti Dell. Dell fornisce numerose opzioni di assistenza e supporto tecnico in linea e per telefono.
Come ottenere assistenza
Indice analitico A alimentazione risoluzione dei problemi, 46 diagnostica codici bip, 35 Dell, 44 Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido, 44 documentazione Guida alla Tecnologia Dell, 64 Manuale di servizio, 64 Avvio del programma Dell Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities, 45 driver, 53 identificazione, 53 reinstallazione, 53 C E codici bip, 35 Elenco di controllo della diagnostica, 70 come contattare la Dell, 71 connessione Internet impostazione, 17 informazioni su, 17 op
I R impostazione, 15 indicatore di alimentazione stati, 46 reinstallazione driver, 53 software, 53 informazioni sull'ergonomia, 64 reinstallazione del software, 53 L Licenza di Microsoft Windows, 64 M Manuale di servizio, 64 memoria risoluzione dei problemi, 47 messaggi di errore, 37 codici bip, 35 P risoluzione dei problemi, 35 alimentazione, 46 blocchi, 48 codici bip, 35 compatibilità tra programmi e Windows, 49 Dell Diagnostics, 44 il computer smette di rispondere, 48 indicatori, 35 memoria, 47
software reinstallazione, 53 risoluzione dei problemi, 49 specifiche, 23 supporto come contattare la Dell, 71 supporto Drivers and Utilities, 54 Dell Diagnostics, 44 Supporto Sistema operativo, 63 System Restore (Ripristino configurazione di sistema), 56 System Restore (Ripristino configurazione di sistema), 56 Verifica guidata compatibilità programmi, 49 Windows XP PC Restore, 59 reinstallazione, 63 Ripristino configurazione di sistema, 56 Ripristino dei driver di periferica, 54 Trasferimento guidato file
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