Setup Guide

62 獲得幫助
退回項目以便進行保固維修或退款
請按照以下說明，準備好所有要退回以進行維修或是要求退款的項目：
1 聯絡 Dell 以取得 「退回材料授權號碼」，然後將該號碼清楚地寫在包
裝箱外面的顯眼處。
若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第
64 頁的 「與 Dell
公司聯絡」。附上發票的副本和一封寫明退回原因的信函。
2 附上一份診斷核對清單 ( 請參閱第 63 頁的「診斷核對清單」 ) ，寫明您
執行過的測試及
Dell Diagnostics 報告的所有錯誤訊息 ( 請參閱第 64 頁
的「與
Dell 公司聯絡」 ) 。
3 如果您要求退款，請附上退回貨品的所有附件 ( 電源線、軟體軟碟和指
南等
) 。
4 請使用該設備原來的 ( 或類似的 ) 包裝材料來包裝。
您必須支付運費。另外，您也必須支付退回產品的保險費，並承擔運送至
Dell 公司途中遺失產品的風險。本公司不接受以貨到付款 (C.O.D.) 方式
寄送的包裹。
退回的商品如果不符合上述任何一項要求，Dell 公司的收貨部門將拒絕收
貨並退還給您。
在您致電之前
註 : 致電時請準備好您的快速服務代碼。該代碼可讓 Dell 的自動化支援電話
系統更有效地轉接您的電話。您也可能需要提供服務標籤 ( 位於電腦後方或
底部 )。
請記得填寫診斷核對清單 ( 請參閱第 63 頁的 「診斷核對清單」 )。請儘可
能在聯絡 Dell 尋求援助之前先開啟電腦，並在電腦附近撥打電話與 Dell
聯絡。您可能需要在鍵盤上鍵入一些命令、轉述操作細節，或者嘗試執行
只限於在該電腦上進行的其他故障排除步驟。請務必準備好電腦說明文
件。
警示 : 拆裝電腦內部元件之前，請遵循 《產品資訊指南》中的安全說明。