Service Manual

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硬件疑难解答
如果在操作系统设置过程中未检测到某个设备，或者虽然已检测到该设备但配置不正确，则可以使用硬件疑难解答以解决不兼容问题。
Windows XP ：
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1. 依次单击"开始"® "帮助和支持"。
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2. 在搜索字段中键入"硬件疑难解答"，然后按 <Enter> 键开始搜索。
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3. 在"修复一个问题"部分，单击"硬件疑难解答"。
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4. 在"硬件疑难 解答"列表中，选择最能说明问题的选项，然后单击"下一步"以执行其余的故障排除步骤。
Windows Vista
®
：
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1. 单击 Windows Vista"开始"按钮 ，然后单击"帮助和支持"。
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2. 在搜索字段中键入"硬件疑难解答"，然后按 <Enter> 键开始搜索。
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3. 在搜索结果中，选择最能说明问题的选项，然后按照其余的故障排除步骤进行操作。
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Dell Diagnostics
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何时使用 Dell Diagnostics
如果您的计算机出现问题，在与 Dell 联系寻求帮助之前，请执行解决问题中的检查步骤并运行 Dell Diagnostics。
从硬盘驱动器或从计算机附送的 Drivers and Utilities 介质启动 Dell Diagnostics。
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从硬盘驱动器启动 Dell Diagnostics
在运行 Dell Diagnostics 之前，进入系统设置以检查您的计算机配置信息，并确保您希望检测的设备显示在系统设置中并且是活动的。有关系统设置程序的信息，请参阅您计算机上或
support.dell.com 上的《Dell 技术指南》。
Dell Diagnostics 位于硬盘驱动器的独立诊断公用程序分区中。
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1. 确保计算机已连接至已知正常工作的电源插座。
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2. 按住 <Fn> 键或静音按钮，然后打开您的计算机。
计算机将运行预引导系统检测 (PSA)，即对系统板、键盘、显示屏、内存、和硬盘驱动器等设备执行的一系列初始检测。
¡ 在评估期间，请回答显示的所有问题。
¡ 如果在执行预引导系统检测期间检测到故障，请记下错误代码，并与 Dell 支持部门联络。
¡ 如果预引导系统检测成功完成，系统将显示以下信息："Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue."（正在引导 Dell
诊断公用程序分区。请按任意键继续。）
警告: 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全说 明。
注: Drivers and Utilities 介质是可选的，您的计算机可能未附带此介质。
注: Dell Diagnostics 只能在 Dell 计算机上运行。
注: 如果已将计算机连接至对接设备（已对接），请断开对接。有关说明，请参阅对接设备附带的说明文件。
注: 如果您的计算机没有显示屏幕图像，请与 Dell 支持部门联系。
注: 另外，您可以在启动时从一次性引导菜单中选择 "Diagnostics"（诊断程序）以引导至诊断公用程序分区，然后运行 Dell Diagnostics。