Service Manual
1. 同时按 <Ctrl><Shift><Esc> 组合键访问"任务管理器"。
2. 单击"应用程序"选项卡。
3. 单击以选择不再响应的程序。
4. 单击"结束任务"。
程序反复崩溃
查看软件说明文件 — 如果有必要,请卸载并重新安装该程序。
专用于较早的 Windows 操作系统的程序
运行程序兼容性向导 —
Windows XP:
程序兼容性向导对程序进行配置,使其在类似于非 XP 操作系统的环境中运行。
1. 依次单击"开始"® "所有程序"® "附件"® "程序兼容性向导 "® "下一步"。
2. 按照屏幕上的说明进行操作。
Windows Vista:
程序兼容性向导对程序进行配置,使其在类似于非 Windows Vista 操作系统的环境中运行。
1. 单击"开始" ® "控制面板"® "程序"® "将以前的程序与此版本的 Windows 共同使用"。
2. 在欢迎屏幕上,单击"下一步"。
3. 按照屏幕上的说明进行操作。
出现蓝屏
关闭计算机 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应,请按住电源按钮至少 8 至 10 秒钟(直至计算机关闭),然后重新启动计算机。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联系,以获 取故障排除信息 —
l 确保程序与计算机上安装的操作系统兼容。
l 确保计算机符合运行软件所需的最低硬件要求。有关信息,请参阅软件说明文件。
l 确保已正确安装和配置程序。
l 验证设备驱动程序是否不与程序发生冲突。
l 如果有必要,请卸载并重新安装该程序。
立即备份您的文件
使用病毒扫描程序检 查 硬 盘驱动器、软盘、CD、或 DVD
保存并关闭所有打开 的文件或程序,然后通过"开始"菜单关闭计算机。
内存问题
如果收到内存不足的信息 —
l 保存并关闭所有打开的文件,退出所有已打开但不使用的程序,以查看是否能解决问题。
l 有关最小内存要求,请参阅软件说明文件。如果有必要,请安装附加内存(请参阅装回内存模块)。
l 请重置内存模块(请参阅内存),以确保计算机可与内存正常通信。
l 运行 Dell Diagnostics(请参阅 Dell Diagnostics)。
注: 大多数软件安装说明都包含在软件的说明文件中或软盘、CD、DVD 上。
警告: 开始执行本节中的任何步骤之前,请阅读并遵循计算机附带的安全说 明。