Reference Guide

문제 해결
기본 문제 해결 단계
이 절에서는 컴퓨터의 일반적인 문제를 해결하기 위한 몇 가지 기본적인 문제 해결 단계를 보여줍니다.
● 컴퓨터의 전원이 켜져 있고 모든 구성 요소에 전원이 공급되고 있는지 확인합니다.
● 모든 케이블이 각 포트에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
● 케이블이 손상되었거나 닳아 있지 않은지 확인합니다.
● 커넥터에 휘어졌거나 부러진 핀이 없는지 확인합니다.
● 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
● 인터넷 연결 문제인 경우, 전원 콘센트에서 모뎀과 라우터를 분리하고 약 30초간 기다린 후 전원 케이블을 꽂아 다시 연결합니다.
● 오디오 문제인 경우, 볼륨 버튼이 음소거 상태가 아닌지 또는 외장형 스피커가 연결되어 있는지 확인하고 사운드를 확인합니다.
노트: 문제 해결, 일반적인 문제에 대한 해결 방법, FAQ에 대한 자세한 내용은 www.dell.com/support를 참조하십시오. 기술 지원
에 대해 Dell에 문의하려면 Dell사에 문의하기를 참조하십시오.
진단
컴퓨터에 내장된 진단 도구를 사용해 컴퓨터의 문제를 파악할 수 있습니다. 이러한 도구는 오류 메시지, 표시등 코드 또는 신호음 코
드를 사용해 사용자에게 문제를 알릴 수 있습니다.
사전 부팅 시스템 평가
PSA(Pre-Boot System Assessment, 부팅 전 시스템 평가)를 사용하면 다양한 하드웨어 문제를 진단할 수 있습니다. ePSA는 시스템 보
드, 키보드, 디스플레이, 메모리, 하드 드라이브 등의 장치를 검사합니다.
노트: PSA는 모든 컴퓨터에서 지원되지 않을 수 있습니다.
PSA 호출
1. 컴퓨터를 켜거나 재시작합니다.
2. Dell 로고가 나타나면 즉시 <F12> 키를 눌러 BIOS 설정 프로그램에 접속합니다.
노트: 운영 체제 로고가 나타나는 데 시간이 오래 걸리면 Windows 바탕 화면이 나타날 때까지 계속해서 기다린 후에 컴퓨터
를 재시작하고 다시 시도하십시오.
3. 진단 프로그램을 선택하고 <Enter> 키를 누릅니다.
4. 화면에 나타나는 지침에 따라 테스트를 완료합니다.
구성 요소가 테스트에 실패하면 테스트가 중단되고, 경고음과 함께 컴퓨터에 오류 코드가 표시됩니다. 오류 코드를 기록한 후
www.dell.com/support에서 해결 방법을 찾거나 Dell에 문의하십시오.
화면의 지침에 따라 다음 테스트를 계속 진행하거나, 실패한 구성 요소를 다시 테스트하거나, 테스트를 중지하고 컴퓨터를 다시 시작
합니다. PSA가 정상적으로 완료되면 화면에 다음 메시지가 표시됩니다. No problems have been found with this system so far. Do
you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue?
(Recommended).
메모리 문제가 있는 경우 <y> 키를 눌러 계속 진행하고, 그렇지 않으면 <n> 키를 눌러 테스트를 마칩니다.
노트: 테스트가 진행되는 동안 언제든지 <Esc> 키를 누르면 테스트가 중단되고 컴퓨터가 다시 시작됩니다.
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문제 해결 49